质量事故管理学习考核办法.doc.docx
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质量事故管理考查办法
目的
为了维护本企业产品的信誉和形象，不断提高产议。
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对事故责任和办理建议逾期不进行申诉的，视为认可处分。
特殊情况下，经总经理批准后，质量事故办理不受《质量事故补偿查核标
准》的限制。
新产品试产或新设备调试期间产生的报废、 返工质量损失不作查核。 但生产
车间、巡检人员必须作好表记和记录。
事故办理资料保留
质量部负责质量事故办理过程形成的所有记录、资料的收集，事故办理结
束后，汇总归档保留。
附则
本质量事故办理办法的解释权，归属质量部。
本办法自 2008 年 8 月 1 日起推行。本办法中规定的内容与企业其他文件内容
不相一致的地方，以本办法例定的内容为准。
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附录一附录二附录三
《质量事故办理流程图》
《质量事故补偿查核标准》
《质量事故办理报告》
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附录一 质量事故办理流程图
售后批量投诉
生产批量事故
产生
产生
生产车间、质量等部门
销售部
质量事故报告
生产车间、质量等部门
一般、较大事故 重要事故
质量部 分管副总
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组织检查、剖析
拟订应急举措
质量损失金额审定
事故办理报告
批准报告
事故通告及公示
执行查核（补偿）
检查剖析办理
的资料归档
一般、较大事故：质量部长组织，技术、生
质量部、财务部等
质量部、分管副总
一般、较大事故：分管副总批准
企业办
财务部
质量部
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附录二 质量事故补偿查核标准
事故等级 经济补偿和查核标准
1、直接责任人担当
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