收费员的服务心得体会.docx

收费员的服务心得体会.docx收费员的服务心得体会
时间转瞬即逝 ,惊慌充溢的一年已经过去了。在这一年里 ,我在这里工作着、学习着 ,在实践中不断磨练自己的工作实力 ,使我的业务水平得到很大的提高。那么关于心得体会应当怎么写呢 ?下面是我给你带来的为一名收费员，干脆与司机打交道，可以
说收费员的形象代表了整个公司的形象， 包装自己等于包装公司。 所

以在上班过程中， 每时每刻我都提示自己要保持良好的形象， 着装干净整齐，看法恳切，用语文静礼貌，业务娴熟流畅。这些让我能够顺当地完成了各项工作，从没与司机发生争吵、打骂现象，从而也保持了公司的良好形象品牌。
其次，在业务方面：古语云：“三人行必有我师焉”，“敏而好学，不耻下问”。在日常工作中，我不断的吸取领导、老员工们的工作阅历和教训，勤学好问，多练，让我的业务水平不断提升和娴熟，从而有效的限制错误率， 也是我在这段时间的工作保持着错误率为零的有力保障，工作效率也大大的提升， 我会始终要求自己要持之以恒，把好的做到更好。
第三，在日常生活方面：有位伟人曾说过：“一个宏大的人有两颗心：一颗心流血，一颗心宽容”。宽容是一种坚毅，而不是懦弱。所以，任何时候我都提示自己要保持一颗宽容的心，要学会包涵。这使我和同事们始终以来都能和谐相处， 正所谓同事一家亲。 开心的生活也为工作供应了欢快的心情，为形象供应了有力的保障。
不过，我知道，人无完人，我自己也确定存在不足之处。所以，在往后的工作中，我会加倍努力学习，听从领导的支配和教育，主动协作领导开展工作， 不断的提升自己的业务水平和实力， 提高自身素养。做一个领导放心，司机满足，爱岗敬业的合格收费员。
收费员的服务心得体会 4
时间过的真快，转瞬间我在高速马路上开心的实得刚来实习收费员的时候， 心里还是很惊慌的， 总担忧自己会做不

好，老收费员呢就会指导扶植我，现在我得心应手，已经能很从容精确的收费了，对操作设备也很熟识了。 这次的实习经验对我以后正式工作供应了很打的扶植， 现在实习快结束了， 我把这段时间的经验总结一下吧。
实习起先前，老收费员就告知我们收费员这个职业代表着收费站的形象，也代表高速路的形象，更代表高速路后的城市形象。所以我每次都是按要求着装，每天都提前 10 分钟去票管室报到，然后打卡打算去收费亭接班，不敢有一丝马虎。工作时也时刻留意自己的看法，懂得礼貌用语，当车辆驶入车道时，招手问候，示意司机停车，等到车停稳后打开窗户，行点头礼，并说欢迎语，然后输入车种，车型，车牌，车情，刷通行卡，抬杆放行，说欢送语，这就是整个收费的流程。收费的工作岗位面临的是许多的司机挚友， 他们对我们的工作是理解与支持的。 我们要保持乐观的工作看法， 微笑面对每一个过往的司机，因为微笑服务是高速马路窗口形象的保证， 是提高窗口服务的关键，也是社会生活中美妙无声的语言。
我们在工作时要有颗和善宽容的心， 表现出足够的热忱， 为每一个过往的司机绽开微笑服务。 其实，人与人之间的沟通是须要真诚与理解的。或许， 你良好的服务看法，一个真情的问候甚至一句温馨的话，都能让过往的司机挚友感