收费站文明创建心得体会.docx

收费站文明创建心得体会.docx收费站文明创建心得体会
一、稳定是基础
收费站作为高速马路运营体系的基层单位， 处在高速马路全部运营工作当中的第一线，条件相对艰苦，人员普遍年轻，要想把工作干好做起来不简洁。 建设始终团结稳定的干部职工队伍在我们的工作看法。信任年轻人的冲劲和干劲，把这种冲劲和干劲充分利用起来投入到工作中去。
让收费员感觉到收费站就像自己的家， 这里有家的暖和、 有家
的快乐，这里的同事就是自己的兄弟姐妹， 他们有理由像爱惜自己的
家一样爱惜收费站。 收费站的气氛应当是和谐和融洽的， 是一个团结
友爱的集体，有凝合力，不是一盘散沙，更不能四分五裂。年轻人的
朝气蓬勃在这里体现， 健康之美在这里发扬， 主动向上是他们的特点。
这些是我们工作的基础，进步的前提，作为一个现代的管理者，我们
应当去赢得职工的拥护和爱戴， 敬重和支持， 这样才能带领大家完成
自己的使命，无愧于领导的信任。
二、规范是条件
收费站是一个准军事化管理单位，严格的管理是我们的特点，

没有规则不成方圆， 只有严格的管理才会带来效益， 只有严格管理才能够达到规范化，而规范化是我们取得工作成果完成收费任务的先决条件，没有一个规范化的管理，就不能够做到令行禁止，更做不到各
司其职，也就谈不上工作上的进步和成果。 那么“规范”应当主要包括：
规章制度的规范，岗位职责的规范，行政管理的规范，收费业务的规范，教化培训的规范， 还有工作纪律的规范和生活制度的规范以及人员行为的规范等几个方面。
我们进行严格管理的目的就是要达到这几个规范， 明确这个目
的特别必要，也就是要明确相识到严格管理是一种工作手段， 它不是
目的。规范化才是目的， 要有健全的规章制度、 行为准则和岗位职责，
然后是落实，就是让自己和收费员都根据规章制度办事， 根据行为准
则办事，知道什么事情是应当做的，应当怎样做，什么事情是不应当
做的，应当做的去做好，不应当做的不要做。作为管理者应当正确理
解我们进行准军事化管理的目的， 正确把握严格管理的含义， 左了就
过了，右了则不及。在进行管理时，首先要求管理者的行为规范化，
肯定要擅长动脑， 擅长分析问题和解决问题， 肯定要避开方式方法的
简洁粗暴。在制定方针政策的时候肯定要坚持实事求是的原则， 不能
够脱离实际。客观地看待和相识问题特别必要。 假如违反了实事求是
的原则，没有一个长期稳定的方针政策，而是凭一时的感觉做事情，
我们的管理就会忽左忽右、 摇摆不定让职工无所适从， 甚至会给我们
的工作带来不必要的损失和麻烦。
所以，我觉得在收费站的管理上重要的是规范化， 这种规范化

不等同没有人情味的严酷， 这种规范是一种人人、 事事都遵循的规则，并且习惯成自然， 呈现人性化管理。 要达到这种效果须要我们管理人员不断的进行自我学习和思索，是靠我们有安排、有步骤、有方法的措施来实现的。 一味的