戴尔模式地研究.pdf

摘要㈠”纪八㈠|‘_f℃汁钾:机技术的迅速圳,世ll『发腱,促他人批计算机介qk的j、、:kJ川吖j‘部分发』挺成为J’n:个:球j{仃影响的跨IJ,I公¨J。i984年/j创建的美国戴尔训贸:机公td,以Je特仃的“为客Jo度身定做Ib脑系统Ji+把J“I锗直接送到客J1,F-{l,,的A接销化懊』℃,取得r超常发展f内qk绩,迅速成为个球名列第二,增长速度最快的i,I‘算:机公司。笔者作为戴尔中国公司的?名员工,对戴尔公司的直接销售模式有切身的感受。本论文的目的是对这一模式进行一些分析和讨论,在此基础上提出该公司如何更好地适应tp闯市场需求的?些设想。另一方面,笔者以国内的联想公司为样本,与戴尔公司在一些方面进行比较,试图提出中国计算机企业如何借鉴戴尔公司先进经验的建议,以提高中国计算机企、fk的市场竞争力。为了完成这个目标,笔者分析了计算机行业的产业环境和戴尔公司据此刈‘其运营模式的调整和不断演进;细分了戴尔公司模式的不同环节和侧重点,阐述彳i吲细分模式的当前策略;比较研究戴尔模式的优点和不足之处,并做出了建议。本文共分四个部分,现概述如下:本文的第一部分主要是戴尔公司发展的简介。在这部分,笔者主要介绍了戴尔公司发展的历史;戴尔模式的产生;戴尔公司业务的主要方向;戴尔公司目前的规模、全球分布等;戴尔公司在中国的发展;戴尔公司的电子商务新战略;等等。本文的第二部分着重阐述和分析了戴尔公司的模式。在这部分,笔者从戴尔的独特经营理念入手,根据其衍生的戴尔的三条黄金律:一:直接销售,绝不间接销售;二:不断聆听顾客的意见;三:摒弃存货。把戴尔模式细分为三个方面:一,直接模式;二:按需配置和客户关系管理模式;j:供应链管理模式,分别作深入论述。在进行深入的讨论过程中,笔者以供应商●—卜制造商●+消费者这条供应链和价值链为核心,论述戴尔模式的不同方面在此链I_}1优势的体现。本文的第三部分结合计算机产业的发展,参考对戴尔模式的分析,深入讨论J,供应链管理模式和客户关系管理模式。本文的第四部分对裁尔公司和国内的联想公司进彳『了深入的比较分析。笔者结合t{|国的计算机产业的产业环境和戴尔在巾国两年多的发展状况,以因内的联想公司做叶t闲计算机产‘业的代表和模版,与戴尔作比较。探讨了戴尔模,℃在。1一困汁算机产业环境中的优势和不足之处,以及其刘闻内计算机产业发展的影响=fll借鉴之处。这‘比较研究_l三要从供心链中的采购、生产、营销、物流、服务锋儿个,JlifI进jj。,通过比较研究,笔行行定7,戴尔模』℃仡ttI旧的汁算机产业环境中取得的成功:划暴露?来的一些¨题,做,r逊‘步分析,并提?了些改进的建议。,j|力丽,笔者刑‘以联想为代表的阳内汁算机企、Ik也进彳『分析,Jf:提出r十【j应的建议。^puterCorporationwasl’oundedin1984byMichaeIDellonasimpleconcept:putersystemsdirectlytocustomers,Dellcouldbestunderstandtheirneeds,andefficientlyprovidethemostefl'putingsolutionstomeetthoseneedsFromPCtoworkstation,ordingtothecustomers’needsTheserevolutionaryactionsmadeDelltheworld—putermanufacturerandthesecondbiggestintheindustryInthisthesis,Iintroduce,analyze,anddiscussDell’Soperationandmanagementmodel,parethatofDell’swiththatofLegendGroup’,ordinglyToreachthegoals,IanalyzethepresentsituationofthePCindustryandthemodificationsoftheDell’soperationmodeltosuitthemarketinginChina;furtheranalyzethedifferentprocessesoftheDell‘smodel,introducethecurrentstrategyondifferentsub—models;pointoutDell’Sstrengthsandweaknesses,,IintroducethreegoldenrulesofDell,iedirectsales,nomiddleman;alwa