: .
—要求无法满足时，及时上报有关部门研究
—要迅速、高效的解决此类问题； : .
投诉转保实务操作 : .
投诉转保实务操作 : .
主要内容：
1 投诉客户的形态分类
2 投诉转保思路与实操
3 客户售后服务与转介绍 : .
投诉转保实务操作 : .
主要内容：
1 投诉客户的形态分类
2 投诉转保思路与实操
3 客户售后服务与转介绍 : .
投诉客户的形态分类——
（一）投诉产生的原因：
1、产品收益未达到客户预期；
2、服务品质不好；
3、顾客原因或意外等其他因素； : .
投诉转保实务
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