网点二次转型心得体会.docx

第 2 页 共 我们能更快速、便捷的为客户供应优质效劳。
在开展网点转型的这些日子里，我们已经体会到客户对网点转型的满足，在自主设备上办理业务，不用排队，节约时间；给客户引荐的网上银行、手机银行等业务，不仅给客户带来平安和便捷，还可以使客户足不出户就能办理业务。
一个微笑，可以抚平客户烦躁的心；一句问候，可以给客户带去一丝暖和。只要我们效劳到位了，坚信客户会更情愿到我们分社来办理业务，让我们专心去感受客户，用产品去吸引客户，用效劳去维护客户。
做好网点转型工作，不仅仅是网点负责人的责任，也不仅仅是零售客户经理的责任，是须要我们XXX分社每一位成员的努力和奋斗，只要大家团结一心，有坚决工作的信念，有战胜困难的决心，有努力进取的恒心，才能真正实现网点转型的目的。在网点转型的路上，我们将携手共进退。
篇二：网点转型学习心得
网点转型学习心得










历时两周的网点转型实施，本网点已经初见成效，无论是网点的物理环境，还是员工的效劳看法，营销意识，都得到了大大的改善和提升。下面就本周的网点转型心得体会做如下总结与汇报。
一、真正理解了“走出去，活下来”的含义与现实意义。当前面对日益剧烈的行业竞争，农商行作为一个地区性商业银行，要想在当地争得一席之地，生存下来，开展下去，获得可观收益，必需从自身的改革启程，革除几十年遗留下来的弊端，跟上时代步伐，向国有银行学习，取其精华，去其糟粕，选择一条适合自己生存和开展之道。“走出去”去了解你的客户，抓住并缔造适合他的需求，实实在在满意你的客户，才有“活下去”的可能与时机。
二、效劳意识增加，效劳看法从根本上改善。“走出去”是了解你的客户，到达吸引客户的目的，而效劳是留下他的协助力气。网点转型以来，始终坚持并贯彻标准的效劳语言和流程，让客户有一种宾至如归的亲切感与归属感。让他们切身体会到了我们效劳的热忱与亲切，为留下客户打下坚实的根底。
三、操作流程标准化，标准化，专业化。坚持标准化的操作流程，刚起先是会有些许别扭，但敏捷处理详细业务，能给客户一种专业化的体会，让客户选择我们，更加信任我们。因此，有必要且必需遵照标准化的流程操作实际业务。
四、竞争和营销意识增加，并能逐步落到实处。网点转型以来，
时刻提示自己不要遗忘开口营销，并学着依据不同的客户，变更不同的营销筹划与话术，但实力尚缺乏，有待进一步加强熬炼与提升。









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