邮政储汇业务课程标准.docx

邮政储汇业务课程标准.docx邮政储汇业务课程标准
《邮政储汇业务》课程标准
课程基本信息
《邮政储汇业务》课程基本信息，见表1T。
课程名称
邮政储汇业务
开课部门
适用专业
邮政信息电子化
课程编码
课程总学时/学期总学时
112/112
课熟悉网上银行、手机银行、电话银行的含义
掌握网上银行、手机银行、电话银行的申请及注销应携带的资料
掌握银行的电子服务系统。
2技能目标
具有较强的协调、沟通能力
具有标准的职业规范礼仪服务
具有凭单录入的技能，达到储汇业务员三级操作技能标准要求
具有息费计算技能，达到储汇业务员三级操作技能标准要求
具有相关业务操作处理技能，达到储汇业务员三级操作技能标准要求
能通过职业技能鉴定考试，取得储汇业务员三级证书
3素质目标
建立遵纪守法的行为规范
养成严谨认真的工作态度
树立耐心细致的工作作风
培育团结合作的工作精神
强化廉洁自律的思想意识
具有爱岗敬业的职业精神
课程主要内容与要求
关键词：根据专业课程目标和涵盖的工作任务要求，确定课程内容和要求，说明学生应
序号
工作任务
知识要求
技能要求
1
个人账户 实名制
1、 了解实名制及个人账户实 名制
2、 掌握实名证件
3、 理解客户身份识别管理
4、 理解联网核查并明确联网 核查范围
1、 能识别并区子 名证件
2、 能在开立账/ 制前账户、证件彳 等情况时进行旦 理。
3、 能在开户交» 及存款交易、重3 随机换折进行笔 识别及其他重副
法。
4、能熟知联网* 范围并熟练进次 查、能进行联网彳 处理
2
个人大额
交易管理
1、 掌握大额授权规定
2、 掌握大额交易业务处理规
定
3、 了解限额规定和证件规定
1、 能在取款、7 户间转账业务弓 额交易授权
2、 能在开户、彳 金到账户账户』 行大额交易授权
3、 能在大额交》 进行后续处理。
3
储蓄基本 业务
1、 了解窗口业务的凭证使 用、收款方式、交易范围及异 地交易规定、代办业务规定、 免填单规定和其他相关规定
2、 掌握活期储蓄、整存整取 储蓄、定活两便储蓄、通知存 款、零存整取、一本通业务的 规定
3、 掌握转账业务的规定
4、 理解个人存款证明
5、 了解批量业务
6、 了解对账单业务
7、 了解风险防范
1、 能熟练进行3 期、定活两便、通 一本通业务的1 存、支取和清户
2、 能进行现金3 账户到账户、大 预约转账的处理
3、 能进行个人彳 的申请、撤销的
4、 能进行批量J 量存款、批量取; 冲正、批量开卡J 控资料查询。
5、 能进行对账! 变更、撤销、查i 侧打印。
A 台匕共亡 7
5、 能进行网上3 处理。
6、 能进行支付2 财富一点通等申 交易处理。
7、 能进行ATM韦 和现金管理
8、 能进行POSH 及特约商户管理
9、 能进行银联』 民工银行卡业务
5
信用卡业 务
1、 了解信用卡业务基本 知识
2、 了解信用卡业务规定
1、 能进行信用T 理。
2、 能进行信用T 和使用。
储蓄特殊
1、掌握挂失业务的处理
1、进行挂失各为
6
业务
2、 了解储蓄查询业务
3、 了解协助冻结、扣划
4、 掌握业务差错处理
5、 了解急付款及其他特 殊业务
理。
2、 能进行储蓄W 询。
3、 能进行冻结系 理。
4、 能进行取消、 止付等业务差错 能进行急付款、 换折、密码维护 件维护、账户信 凭单存单打印错
利息计算
1、了解利息计算要素
1、能进行利息十
7
2、掌握利息计算规定
2、能进行相关另
处理的处理。
4、 能进行结售 汇、售汇、外币一 殊业务的处理
5、 能进行外币壬 财发售、提前赎 认购的处理。
10
理财业务
1、 了解理财业务基础
2、 掌握代销基金、代售 国债、代理保险知识
1、 能进行个人壬 务的处理。
2、 能进行代销2
的处理。
3、 能进行代售［ 的处理。
4、 能进行代理£ 的处理。
11
班前准备 日终处理
1、 掌握网点储蓄和汇兑 的班前准备和尾箱管理。
2、 掌握网点储蓄和汇兑 日终处理流程
1、 能进行储蓄』 兑业务的班前4 接班处理。
2、 能进行储蓄』 兑业务的日终处
12
小额质押 款业务
1、 掌握定期存单小额质 押贷款业务的相关规定。
2、 掌握定期存单小额质 押贷款业务处理流程
1、能进行小额方 的处理。
13
银行会计
1、 掌握商业银行会计基 础。
2、 掌握业务收入和支出 的核算。
3、 了解机构利润和利润
△商