最新电脑售后服务承诺书样本.docx

电脑售后效劳承诺书样本
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电脑售后效劳承诺书样本
　　如今电脑产品的售后，术工作人员提供2小时响应的上门效劳(必要时可加急响应)。在人力和物力的双重保障下。本公司将提供以下免费效劳工程(人为损外)：
　　(一) 按厂家保修条例免费提供保修期内的上门检修效劳;
　　(二) 免费为保修期内出故障的设备提供备机;
　　(三) 免费提供售前、售后技术咨询和使用人员培训;
　　(四) 免费送货;
　　(五) 免费提供定期跟踪维护;
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　　详细效劳内容如下：
　　一、整机保修、主件保修、耗材及易损件保修：
　　按国家“三包效劳政策〞和厂家条例提供整机保修、主件保修、耗材及易损件保修，详情见产品保修卡。
　　二、运输方式
　　在产品购置后，我公司首先会与用户单位具体负责人联系，确认送货时间与要求;
　　其次，在规定的时间内，我公司将提供交通工具并派遣专业工程师将产品送到使用单位;
　　第三、对所提供的产品，保证均有原厂外包装，包装外观无破损，并且没有开封;
　　第四、货到用户单位确认型号及数量与合同上无误差后再进行安装调试; 第五、产品外包装及所有产品附加物归用户单位所有，自行处理;
　　第六、产品送达用户单位在开箱验收时，如有缺损、备品配件、随机工具、附件、产品本身破损，由我公司负责。
　　三、交货时间
　　在签订采购合同后，我公司与用户单位具体负责人联系，确认送货时间与要求，如无特殊情况在7个工作日内交货。
　　由于水灾、火灾等自然灾害及厂商供货延迟等不可抗拒因素，导致合同内产品不能全部或局部按期交货的，我公司会在三天内书面和电话通知用户单位，并提供免责情况证明，在得到同意后，明确提出解决方案和交货时间。
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　　四、安装、调试效劳
　　我公司在与用户单位签订合同后将在用户单位指定的时间、地点内委派技术人员进行安装。并对在安装过程中可能出现的疑问耐心的与用户交流，以便其以后可以进行独立的安装过程。
　　在安装后机器能正常的运行起来，我公司技术人员将对机器进行性能优化和稳定性方面的调试以确定机器的质量是否能到达用户的要求和需要。在调试时我公司技术人员必须耐心的向用户解释和指导，确保用户能根本理解机器正常运行的操作知识及对机器稳定运行的根本调试。
　　五、完工工期
　　我公司保证在正式合同签定的工期内完工。如无特殊情况和说明，一般为交货后7天之内。
　　六、整机免费换货期限
　　本次投标产品的生产厂家将按国家有关部门公布的?微型计算机商品修理更换退货责任规定?中的内容和范围，向用户单位提供“三包〞效劳，细那么如下：
　　1、七日内免费退货
　　即自产品之日(以正式购机发票日期为准，以下称“购机日〞)起7日内(含)，如果所购置的产品出现“微型计