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顾客购买行为分析
购笔记本电脑灰色白宫小组
相关知识链接&具体内容
。市场类型
消费者市场
市顾客购买行为分析
购笔记本电脑灰色白宫小组
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消费者市场
市场J「生产者市场（产业市场）
jI中间者市场
组织市场j政府与公共团体市场
一（非赢利组织市场）
★消费者市场：指个人或家庭为了生活消费而购买各种有形商品和无形服务所形成的市场。
一、消费者市场的特点
消费者巾场在整个市场体系中居于玷础性的中心地位
1分散性:购买笔记本电脑的一般都是家庭和个人，人数众多,分布广泛。
2多样修•：：故购买笔记本电脑的顾客对电脑和的规格型号、款式、颜色、价格等都会产生多种多样的需求，而II是不断变化的，从而决定了能记本电脑购买者需求的多样性.
3发展件：人的需求是永无止境的，随者科技的发展、网络的普及，人们对电脑的的需求越来越强烈,
4可诱导性：购买笔记本电脑的顾客易受到个人怙播及厂家、商家促伯的影响,易受广告、商品包装,新奇的特点,降价、的店气氛、的他人员的劝方等各种外任囚索的影响，消费苕在此过程中掺杂着怙盛、冲动性的购买。
5层次'件：购买笔记本电依的消责者的需求是多层次的，既包括生存、女全等低加次的而求，也包括享受、发展等岛晨次的需求。
6时代件：。
二影响消费者购买行为的主要因素
购买齐购买行为是指个人、。
70研究〃、（6W1H神究法）
此次活动的7。
Who
Occupants
What
Objects
Why
Objectives
Who
Organizatioms
How
Operatioms
When
Occasions
Where
Outlets
3购买者：灰色白宫小组全体成员
。购买对象：笔记本电脑
。购买FI的：学习&娱乐
。购买方式：刷卡
:♦购买组织：小组成员&电脑专卖、各商场
。购买n寸间：2008-4-4
：♦购买地点：四牌楼&珠江路
外界刺激
营销因素
境索环因
产品
经济
价格
技术
分销
政治
促销
文化
购买者黑箱
购买者特性
购买者决策过程
刺激——反应模式
购买者反应
选择产品
选择品牌
选择卖主
购买时间
购买数量
IBM
HP
三、消费者购买决策过程
引起一收集比较购买L购后
需要口信息二>评价=>决策P评价
消费者购买决策过程
消费者购买行为类组
多变型购 买
复杂性购 买
习惯型购 买
和谐型购 买
低一介入程度一高
大1品牌差异1小
♦:•亲身体验——购买笔记本电脑（复杂性购买）
惠普专卖店=＞宏图三包
珠江路华海大厦
此次活动的JI体情况及分析