做销售工作的心得.docx

做销售工作的心得.docx人生处处皆销售，这是一个销售为赢的时代。销售已大大超
出原来职业的含义，而成为一种生活方式，一种贯穿和渗透于各
种活动中的生活理念。下面是带来的体会。
一：
在学习了，电话营销的过程中
个非常困难的问题 ; 有的人会非常的积极和自信，觉得又增加了挑
战和提升自我的机会。是问题还是机会取决于我们自己的选择和
定义。而我们对事件的定义，往往就是我们会得到的结果。
客户说我考虑考虑，其实内含的意思有很多种，所以请不要
着急寻找什么话术答案，当客户说考虑时，或许他真的需要考虑
真实，也或许他只是一个虚假的借口虚假，
也或许他隐藏了某些其它的东西隐含。所以我们销售人需要
深入分析，客户到底是属于哪一种类型，然后我们根据具体情况
再做出适当的处理，这并没有一个固定的答案，需要的是我们销
售人灵活的应变。小小的一句话，内含却千变万化，所以需要我
4
们销售人细心聆听，积极探询，多了解客户真实的感受，然后帮
助客户做出明智的决定。
要想在电话营销方面取得更大的成就，就必须具备专业、熟
练的技能 ! 电话，是一个无处不在的沟通工具。对于从事销售工作
的专业人员来说，电话也是最棒的最有效的最便利的沟通工具之
一。我们都接听过无数个电话，但对于在电话中需要掌控的一些
事项，我们真的注意到了吗一个电话的通话时间可能有三五分钟，
也可能十多分钟，也可能有短短的不到一分钟。无论通话的时间
长与短，也无论是何种的沟通电话，在电话中沟通的过程和要注
意的事项，基本都是相同的。如何打好我们的电话如何利用好我
们的电话对电话销售人员来说是非常重要的。
总之，电话营销绝不等于随机地打出大量电话，靠碰运气去
推销出几样产品。要想让客户轻松地体会到电话营销的价值，虽
然我还没亲身体会过，但我觉得沟通的技巧十分重要。这就是我
学了电话营销之后所得的体会。
让我们拥有足够的自信来做好自己的工作，创造一个自己的
舞台 !
5
二：
不知不觉就又半年过去了，这半年我做了很多事，当然我也
加入了清风集团，成为了一名置业顾问。说到成都清凤集团 , 公司
以房地产开发为龙头，融房地产开发、建筑施工、物业管理、园
林绿化为一体的综合性房地产集团公司，是我们公认的金堂自主
有信誉的房地产开发商，实力非常雄厚，所以我很荣幸自己能加
入我们销售 -- 代表集团形象直接面对客户的这样一个团队。很多
成功的前辈都说，销售这个行业是最锻炼人的工作，因为自己的
年轻和经验不足，所以更需要锻炼自己 ! 今天我的年终总结是对上
半年来的工作学习进行回顾和分析，从中找出经验和教训，引出
规律性认识，以指导今后工作和实践活动的这样一个总结。
上半年来我们的销售成绩是有目共睹的，完成的非常棒，这
些归功于我们的前辈。那我呢其实我踏入这个行业算是比较晚的，
没有什么明显的成绩出来，就算这样我对自己以及公司的前途和
前景还是非常看好，可以说在如今房产销售较为低弥的市场中我
们的公司在整个金堂的房地产开发中算是佼佼者 ! 了，所以相对来
6
说，作为销售人员选对这样一个展现自己的工作平台也是很重要
的，当然我选对了 !
在这段时间与客户的交流中我是深深的体会到房产的重要性，
为顾客选对一套属于自己的家是我们作为置业顾问应尽的责任，
做自己的工作不仅要对自己的工资负责，更要对自己的顾客负责。
可以这样说，房产是销售中最慎重的买卖，不仅是买卖，更是对
自己的一生拼搏的总结、一辈子奋斗的开始，而这些，就是我们
置业顾问的天职。其实像我们谈客户是具有很大的竞争力的，虽
然我们的房子质量好，绿化好，位置好，环境好，服务好，但是
作为顾客来讲究是该多比较多对比之后再来决定的，所以这个时
候我们的工作能力就表现出来了，如