pos机的主动营销.ppt

自我介绍
愿我们共同进步
第一页，共32页。
P
o
s
机
第二页，共32页。
POS机的主动营销
第三页，共32页。
培训目标
一、理解POS的概念。
二、掌握POS营销技巧。
第四页是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。
沟通的技巧
第十四页，共32页。
沟通技巧
POS机营销就是沟通的过程，掌握基本的沟通技巧，并在工作中有效运用这些技巧是作为一个优秀的营销者应具备的基本技能。
第十五页，共32页。
真诚的微笑能拉近与顾客之间的距离
善用微笑的力量
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不要打断顾客的话
始终与顾客保持目光接触
听完之后，问一问“您的意思是……”“我没理解错的话，您好是需要”等等，以此印证你在倾听客户的说话。
学会倾听
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学会赞美
赞美方法
具体的技巧
（1）努力发现长处
发现客户的服装、仪容、说话等长处
（2）只赞美事实
以真诚的态度对所发现的长处赞美
（3）以自己的语言赞美
适当引用别人的评价，并形成自己的言语自然的赞美
（4）具体的赞美
具体细致的赞美
（5）适时的赞美
设法在说话的段落，适时地加以赞美
（6）由衷的赞美
要克服“害羞的情绪”，要学习赞美的方法
（7）于对话中加入赞美语
在客户回答问题或做商品说明时，对顾客加以赞美
由衷的赞美客户，可以帮助自己建立融洽的沟通环境
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沟通与销售

沟通就是传递，沟通高手就是能100%的传递！

营销就是把自认为最好的商品和服务通过沟通传递给客户，如果你能做到100%的传递，你就是销售高手！
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营销步骤与话述
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营销服务十步曲
您好
微笑和客人打招呼
揣摩顾客需要
产品解说
劝说推荐
促成交易
填写申请
产品安装
产品使用和售后说明
谢谢离开
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望、闻、问、切

望：
① 看人，快速判断谁是负责人（老板）；找对人营销最重要！
② 看有没有电话线：没有装就快速转下家，不要聊太多，浪费时间；
③ 看有没有安装POS机：
有安装要看是安装什么样的：商务POS，还是电话支付；看是安装那个银行的POS，然后有针对性的与商户沟通。
营销步骤与话述
第二十二页，共32页。
望、闻、问、切

闻：
① 随时敏锐地了解市场信息，并向公司负责人汇报；
②了解竞争对手活动政策、活动手段，以采取有利措施，趋利避害。
营销步骤与话述
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望、闻、问、切

问：通过提问的方式进而了解商户需求，分类识别。

1、问商户平时转账的方式，是网上银行还是上柜台？
2、这个POS价值1000多元送给您用，您要吗？
3、平时有使用那个银行的银行卡？
4、问商户不要年费，不要租金，不要手续费，为什么不装？
5、您是要考虑一下，您是不是还有什么顾虑？
6、您还想多了解一下，是不是我有哪个地方和您讲得不够清楚？
电话E-POS营销步骤与话述
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望、闻、问、切

切：通过商户回答的问题，诊断客户是否有意安装POS机，并快速判断做出结论！
营销步骤与话述
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营销应注意事项
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营销应注意事项  1、得体的着装：做到干净、精神、统一； 2、行动日志：随时记录要做事项、待办事项、 未做事项； 3、宣传类：宣传单页、活动单页； 4、商户合同、申请表、授权书、补充协议； 5、展业夹：名片、工作证、通讯工具、水芯笔、印油。
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不给客户找拒绝的借口
不问：你有刷卡的需求吗？
只要是做生意的商户肯定是有刷卡，只存在消费者刷卡次数多少而已，如果一问，客户说不需要，你能怎么回答！

不说：你了解一下！你考虑一下！
说这句话就等于给客户拒绝的台阶，几乎没有马上成交的可能了！
营销应注意事项
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团队集体营销
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