4.7-3 奥迪A4车仪表功能缺陷.doc

售后问题解决办法 汽车电器 －2-2
一汽－大众销售服务部奥迪售后服务科技术支持组 1/2 售后问题解决办法 汽车电器 －2-2
一汽－大众销售服务部奥迪售后服务科技术支持组 1/2
售后问题：
奥迪A4车仪表功能缺陷，多功能显示没有被激活。
产生售后问题的原因：
由于奥迪A4的仪表发生更改，新仪表需要在生产过程中对仪表参数设置写入激活码。奥迪公司相关人员没有将此变化通知一汽-大众相关人员，导致此缺陷发生。
生产中的解决办法：
UPS监测系统已经调整完毕，新车下线时将自动写入激活码。现场已经经过核实。
售后服务处理办法：
对已经销售给用户的车辆，及时联系采取服务行动，激活仪表多功能显示。
对处于中转库的车辆，经销商在做PDI检查时进行激活操作。
此缺陷可以单独通过1551，1552，5051，5052诊断仪将对仪表进行简单匹配。AUDI-A4仪表-19通道匹配操作指导如下：
首先将诊断测试仪和车辆的诊断接口相连，打开点火开关。
在诊断测试仪上，选择或输入仪表的地址码17,进入仪表。
选择匹配功能10。
输入匹配通道号19。
输入新的匹配值31000，进行匹配操作。
读故障内存，清除故障内存。
退出仪表诊断测试。
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检查仪表多功能显示功能应该正常。