物流企业增值服务研究——企业增值服务发展方向.pdf

物流企业增值服务研究
——企业增值服务发展方向

【摘要】本文介绍了增值服务的定义，分析了我国物流企业增
值服务的现状和发展物流企业增值服务的紧迫性。从经济经济领域里
自工业革命以来最广泛、最深刻的一场变革。在经济全球化和电子商
务的双重推动下，物流业正在从传统物流向现代物流迅速转型并成为当前物流业发展的必然趋势。在系统工程思想的指导下，以信息技术
为核心，强化资源整合和物流全过程优化是现代物流的最本质特征。
在国际上，信息技术与标准化两大关键技术的系统化集成应用对物流
增值整合与优化起到了革命性的影响，网络规划和优化理论与方法、
自动化、智能化的关键技术的应用以及新型包装材料与技术的应用等
科技进步也对现代物流增值服务发挥了明显的推动作用，大大降低了
物流成本，并且在新的技术平台的支持下不断创新。
（二）优化供应链 提高增值水准
从全球一体化物流和供应链集成的发展趋势来看，增值服务的范
畴要广阔的多。基于一体化物流和供应链集成的增值服务是向客户端
延伸的服务，通过参与、介入客户的供应链管理及物流系统来提供服
务，这种服务能够帮助客户提高其物流管理水平和控制能力，优化客
户自身的物流系统，加快响应速度，为企业提供制造、销售及决策等
方面的支持。如库存管理与控制、采购与订单处理、市场调研与预测、
产品回收、构建物流信息系统、物流系统的规划与设计、 物流系统
诊断与优化、物流咨询及教育培训等。这类服务往往要企业发挥更大
的主动性去挖掘客户的潜在需求，需要更多的专业技能及经验，具有
更大的创新性和增值性，是高技术、高素质的服务。这种高层次的增
值服务需要建立在双方充分合作信任的基础上。
（三）发展科技 开拓增值空间。
随着信息技术的普及应用和电子商务的发展，在实现由传统物流
向现代物流快速转型的同时，物流业也被提到了前所未有的高度，越来越显示出其在社会经济发展中的重要作用和战略地位。在各大物流
服务商致力于寻求技术领先优势的竞争中，以拓宽增值服务领域，现
代物流技术的发展大体上呈现四个主要方向，即物流技术装备的自动
化、物流运作管理的信息化、物流运作流程的智能化及多种技术和软
硬件平台的集成化。相对而言，目前现代物流的信息化、集成化发展
迅速，这一点在横向领域里更为普及。在纵向领域里，现代物流信息
化的发展方向是一体化和智能化。
国际物流增值服务是随着国际贸易和跨国经营的迅猛发展而迅
速发展起来的，是社会化大生产和网络经济发展的产物。加快发展国
际物流增值服务，是顺应当今世界经济发展潮流，建设国际经济、金
融、贸易和航运中心的必然选择。
四 用积极的信心面对危机和挑战
危机中有“危”，可我们也应看到“机”。前所未有的金融危机席
卷着全球经济，目前正有虚拟经济向实体经济蔓延，相比之下，我国
的经济受影响较小，但也逃脱不了调整的过程，我国物流企业近几年
迅猛发展，企业规模不断扩大，管理不断