宾馆管理制度
为配合宾馆各项工作的顺利进展,标准员工的工作行为,特制定此制度。
1、老实,是员工必须遵守的道德标准,以老实的态度对待工作是每位同事必须遵守的行为准那么.
2、同事之间团结协作、互相尊重、互相谅解是搞好一切工作的根底。
宾馆管理制度
为配合宾馆各项工作的顺利进展,标准员工的工作行为,特制定此制度。
1、老实,是员工必须遵守的道德标准,以老实的态度对待工作是每位同事必须遵守的行为准那么.
2、同事之间团结协作、互相尊重、互相谅解是搞好一切工作的根底。
3、以工作为重心,按时、按质、按量完成工作任务是每位同事应尽的职责。
以上三条是每位效劳人员必须遵循的行为准那么。
一、考勤制度
1.按时上下班做到不迟到,不早退。
2.事假必须提早一天通知部门,说明原因,经部门批准前方可休假。
3.严禁私自换班,换班必须有经理批准.
二、仪容仪表
1.上班必须按宾馆规定统一着装,工服必须干净、整齐。
2.宾馆要求保持个人仪容仪表,站、立、行姿势要端正、得体.
三、劳动纪律
1.严禁携带私人物品到工作区域。(例如:提包、外套)
2.严禁携带宾馆物品出店.
3.严禁在宾馆范围内粗言秽语,分布虚假或诽谤言论,影响宾馆、客人或其他员工声誉。
4.工作时间不得无故窜岗、擅离任守,下班后不得擅自在工作岗位逗留.
5.上班时间和值班时严禁打私人 ,干和工作无关的事情
6.严格按照规定时间换岗,除用餐时间外。
7.严禁在工作时间聚堆闲聊、会客和擅自领人参观宾馆。
8.上班时间内严禁进入客房内洗漱洗头上网看电视将手机带到宾馆充电.
9.严禁使用宾馆客用设备。
10.严禁大声喧哗、打闹、追逐、嬉戏。做到说话轻干活轻走路轻。
四、工作方面:
1.严禁私自开房。
2.客人不需要时不得擅自到客房区
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