手机卖场员工手册.docx

松原万达通讯员工手册 服务创造价值
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万达通讯企业手册
目录

企业简格规范；
作风：重在行劝，贵在创新；
决策：以敏锐的市场预测为出发点，以科学的可行性研究为依据；
用人：以“能”为本，以“德”为先；
文化：以有利于社会为原则，以企业和员工共同发展为核心。
员工行为规范：
踏实做人，注重文化修养。
勤恳敬业，珍惜自我形象。
认真学习，敢想敢试敢创。
注重节约，明明白白算帐。
扎实奋斗，致力企业辉煌。
第四篇：员工行为规范
一、公司为员工创造良好的工作环境，为员工提供良好的薪资待遇及各项福利。员工应忠于职守，遵守国家法律、法令法规、社会公德和 大世界各项规章制度，有较强的事业进取心和主人翁责任感。努力学习、不断进取、不断提高自身素质。
二、员工应保守业务或职务上的机密。
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三、工作时间头发梳理整齐，化妆得体，保持干净、整洁。
四、工作时间必须穿着工作服、佩戴工作证。
五、营业人员在工作时间必须以站立姿态接待顾客，面对顾客应表现热情、亲切、友好，做到精神饱满。始终保持良好的工作姿态，自觉坚持工作的高标准、高节奏、高效率、高质量，力求爱到顾客满意、领导满意、同事满意、自己满意。
六、在工作接 时说“您好， 大世界”。接打 语言要婉转得体，声音平稳清晰。
七、给顾客、客户解答问题时要热情大方、口齿清楚、简单明了。对本职工作要认真负责、精益求精，讲究方法艺术、注重效果。
八、员工应注重品德培养，为人诚信忠正。不弄虚作假、不挑拨是非、不制造矛盾、不对不了解的事情评头论足、不搞自由主义、不搞个人主义、好事不争功、坏事不诿过。有问题不掩盖、有矛盾不回避。在工作时遇到问题及时处理，及时汇报部门负责人。
九、员工应认真工作，爱护公物、减少浪费，自觉养成良好的卫生习惯，注重维护好环境的整洁。
十、各级主管、负责人需注重自身修养，领导所属员工团结务实、开拓进取，提高工作效率。
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十一、服从各级领导的合理指导与管理，不得敷衍或有违抗之行为。遇事冷静，不可冲动。
十二、在日常工作中态度和蔼，举止端庄稳重，接待人员要热情，不得打闹嘻笑，大声喧哗，不得聚在一起聊天。
十三、工作时间不允许打私人 ，特殊情况下，应长话短说，严禁打私人长途，经发现将罚款所用费用的三倍。
十四、严格执行考勤制度，准时上下班。工作时间不得私自离岗外出，不得串岗、擅离职守。
十五、工作时间不得查阅与工作无关的书报。
十六、工作时间不得与顾客、客户开玩笑，海里以任何借口顶撞、讽刺、挖苦顾客、客户。绍终保持强烈的集体荣誉感，培养良好的团结协作精神，在任何情况下都自觉维护 大世界的形象。工作中首先考虑他人、考虑团结、考虑正确的方法和良好拭目以待效果。
十七、同事间要团结友爱、相互尊重，对工作发生的矛盾要按组织程序逐级反映，不得在工作场所内犯自由主义、争吵、打架等，情节严重的，按辞退处理。
十八、工作时间不得将他人带入柜台内或工作区域。
十九、工作时间不得从事与工作无关的事宜，严禁利用公司范围内办公室电脑玩游戏和上不健康网站。
第四篇：招聘与录用制度
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总则
“以人为本”是公司成功的首要因素。为吸引和保留优
秀人才，规范公司的员工招聘录用过程，特制定本制度。
二、适用范围
本制度适用于松原万达通讯。
三、招聘原则
。
、公正、公开的原则，招聘优秀、适用之人才。
、笔试为辅。
四、招聘方式


，拟定发布内部招聘广告。
，才可提交应聘申请。