某某某QC成果展示绩效考核成果.docx

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文登收费站
QC选题成果简介表 优秀质量小组成果报告单
一、小组概况及成员简介
小组名称
威海分公司文登站QC小组
成立时间
2009年9月
课题类型
创新型
注册编号
活动时,,
,也远远低于输入国家计算机考试标准（30字/ 每分钟的及格线）。
结论一：由于符号查找繁琐,确定员工班次时间长导致录入速度慢,影响填写时间,达不到要求的30字/每分钟,所以日考勤记录原始手工、电子版本输入速度慢,考勤符号查找繁琐
确定员工班次时间长是“主要原因”。
确定二：
手工记录误差对提高考勤、绩效报表效率的影响。
要提高考勤、绩效报表的效率,手工记录误差率≤5,小组成员杨琨通过调阅09年1－12月份的考勤、绩效原始手工记录计算误差率。
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计算方法：
误差率＝原始记录改动次数/原始记录数据数量
图三：考勤、绩效考核原始记录误差率
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如上图所示：通过调阅09年1－12月份的考勤、绩效原始
手工记录计算误差率,%,远远高于标准的5%,严重影响数据汇总时间及准确性。
结论二：由于09年考勤、%,高于标准的5%,影响考勤、绩效报表效率,所以手工记录误差高是“主要原因”。
确定三：
手工汇总数据不准确,重复核对多对报表的影响。
要提高考勤、绩效报表的效率,手工汇总数据误差率、重复计算率必须为零,小组成员丛培丽通过调阅09年1－12月份的考勤、绩效原始汇总情况计算误差率及重复计算率。
计算方法：误差率＝手工汇总改动次数/手工汇总数据数量重复核对率＝重复核对次数/总计算次数
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图四：手工汇总误差率、重复核对率
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结论三：由上图所示,由于每月手工汇总时,需要统计
大量的符号、数字等数据,造成的误差率大于要求的标准误差率,而重复计算率更是远远高于要求的标准次数,原因是无法核对数据的准确性,只能重复手工核算,造成了高重复率,所以手工汇总数据不准确,重复计算多是“主要原因”
确定四：
数据无共享对提高报表效率的影响。
同一数据不能共享,需要重复记录,重复取数,小组成员吴灵丽对09年考勤、绩效考核记录进行调阅核查。
核查计算方法：
重复记录率＝重复记录次数/记录总次数
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结论四：由上图所示,手工记录时,由于数据不能共享会出现大量的重复记录次数。小组成员吴灵丽对09年度手工记录的主要记录内容进行重复记录汇总。
一、姓名重复记录：
重复记录1616次,总记录数1760次,%。二、图标重复记录：
重复记录226次,总记录数868次,重复记录率26%。三、数据重复记录：
重复记录次数1886,总记录数1890,%。重复记录次数共计3728次,总记录数4518次,平均重复记
%,从统计数据来看,数据不能共享造成的大量重复记录次数对报表的影响相当大,所以说数据无共享是“主要原因
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”。
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确定五：
EXCEL电子表格无关联对提高报表效率的影响。
EXCEL电子表格的文字、数据无自动关联,无汇总计算, 增加了工作量,小组成员刘怡对09年度电子表格的文字、数据关联率进行了统计。
图六：各表格之间数据关联示意图
月度考勤
工作薄
月度绩效考核
工作薄
百分考核
工作薄
日考勤
工作薄
工作量
工作薄
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图七：各工作表自动计算率
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结论五：由图六所示,各电子表格间无任何关联。图七
所示,单个电子表格内数据关联率只有5%,离我们的目标率
95%相关甚远,大部分数据的统计还需要手工汇总,浪费了大量时间,无法确保数据准确性,所以说,EXCEL电子表格无关联是“主要原因”。
确定六：
数据汇总时间长对提高报表效率的影响。
由于工作量大,造成了数据汇总时间长,小组成员周常芳调查6个收费站每季度考勤、绩效考核报表汇总统计工作的平均用时。
平均用时计算方法：
统计工作平均用时＝6个收费站平均用时之和/6
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图八：考勤、绩效考核报表（季度）平均用时
结论六：由上图所示,分公司6个收费站（季度）统计汇总报表的平均用时超过了两个工作日,严重影响了收费站其他工作
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,所以说数据汇总时间长是“主要原因”。
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六、制定对策
序号
要因
对策
目标
措施
责任人
完成时间