新员工销售话术手册.doc

新员工工作手册
？『怎样介绍自己？』
（信诺网络的优势）——根据实际情况灵活简单扼要的介绍
您好，我是信诺网络有限公司的XX！
北京数据中心（IDC）位于中国网通宽带通信中心（目前亚洲最大的数据中心）内，拥有独立语，对每一种话语， 行销者可用以下相应的礼貌话语回答，可望约访成功。
（1）“把资料寄来就好。”
A—我很乐意这样做。X总，但是这些构想只有在符合您个人需求时才有用，有一些细节性的问题我必须亲自和您讨论，请问您上午有空还是下午有空，我去拜访您。
“你把资料寄过来就可以了。”
B—当然可以，同时这些资料具有很高商业价值，事实上我今天正好要去办事的地方离你公司很近，我可以把资料直接带过去。
（2）“我要先跟我太太（合伙人）商量一下”
—好X总我理解。可不可以约夫人（合伙人）一起来谈谈？你们是上午有空还是下午有空，我去拜访您。
（3）“你说的产品我知道了，就算想买现在也没钱。”—是的，陈先生，我相信只有您最了解公司的财务状况，是吧？而我们这套系统就是帮助您更好的节约成本、提高绩效。你一定不会反对吧？
（4）“我看过了，你提的东西我们没有兴趣。”—这我理解，没有见过的产品谁也不会贸然做决定，你说是吧？所以我在想今天下午或明天上午亲自去拜访您，我们曾经作过详细的市场调查，这个产品对像您这样的企业有很大的帮助，您看我是今天下午还是明天上午亲自把资料带给您看比较方便呢，还是……？（用没兴趣来回绝你，你要给他这样的观念：梨子好不好，你要亲口尝。）
（5）“我真的没有时间。”—事实证明，您能把这个企业发展成这样的规模，就证明您是一位讲效率的人。我在想：您一定不会反对一个可以帮助贵公司更好的节约成本、节省时间、提高工作效率的系统被您所认知，是吧？
（6）“你这是在浪费我的时间。”—如果您看到这个产品会给您的工作带来一些帮助，您肯定就不会这么想了，很多顾客在使用了我们的产品后，在寄回的“顾客意见回执”中，对我们的产品都给予了很高的评价，真正的帮助他们有效的节省了费用，提高了效率。（没有时间拒绝你，你要用这样的观念：最忙的人不一定是成功的人，成功的人必然追求效率。）
（7）“我不需要。”—，你不需要只是对我们这个产品还不是很了解。您的这些想法我都理解。这也是我想拜访您的原因之一。
（8）“现在我们公司规模比较小，等发展大了再说”
—X总，我知道现在你们公司小，你肯定知道，现实中的资源都是向大公司靠拢。现在唯一的网络资源你还不抢占？我们信诺网络就是专门针对我们中小企业的，现在在激烈的市场竞争中，再一味的走传统的营销模式的话很难在这样的激烈竞争中脱颖而出的。请问您上午有空还是下午有空，我去拜访您。就这个事情详细的谈一下
（9）“我只做老客户的生意，不需要做网络”
—X总，网站不仅仅是开发新客户的，我们的网站有4个功能。
1、拓宽你的销售渠道
2、树立你的品牌，做到网上网下品牌的延伸
3、服务与老客户，老客户能够第一时间了解到你们公司产品和咨讯的更新，能够通过互联网及时的联系到你们。
4、开展电子商务
X总、就算您不做新客户的生意，但是为了提升你们公司的服务质量这一点，也是很有必要。。。。。。
（10）“我现在的产品都供不应求了，根本就不需要做宣传”
—X总，您看，现在在电视上做广告的哪个