争干”、“抢干”业务的良好局面。三是建立各网点、客户经理、客户的评议机制。由网点负责人评议管库、提解员,客户、客户经理评议柜面接柜人员,从会计接柜、出纳接柜、管库提解员中各评比一名服务先进,按季赐予嘉奖。四是设立了优质文明服务嘉奖基金,表彰先进,鞭策落后。
3、抓好为相关部门的服务工作 营业部既是独立的服务部门,同时又是支行与各网点的枢纽。一是主动协作客户经理做好各项贷款发放和资金回笼。今年8月,主动协作客户经理省内首家办理保理业务xx万,取得了 万经济效益。二是服务好基层网点。努力提取高提解、库房人员服务水平,刚好做好现金调拨以及支行有关文件的传递。
求真务实、勇拓市场
“发展才是硬道理”。没有市场的发展一切将无从谈起。年初,主任室依据支行市场为导向,以服务为手段,以客户为中心的精神,结合营业部详细状况,确立了向市场要存款、向他行存款挖存款的工作思路。锁定目标,不达目的不罢休。
1、全面理顺营业部开户单位状况 建立大户台帐,定期走访。现代银行的竞争是产品与服务的竞争。营业部依据不同的客户推行特性化服务,对人民医院、盐业公司、中医院等大客户接着实行上门服务,向结算频繁单位举荐我行网上银行快捷的结算方式。目前,已开立网上银行 户。
2、拼服务、情胜一筹 南天投资管理公司是我8月份争取过来的一家客户。作为一名银行人员要有一种职业的敏感性,当主任室得知xx商人xxx等14名老板筹集资金打算南天集团产权时,立刻多打听并与刘正光等人取得取系,向他们介绍我行的服务和结算优势,用真诚赢得南天人的信任。8月8日确定来我部开户,并打入注册资金xx万。
3、同心同德,挖掘存款源 支配有较强活动实力的周山华专攻市场营销,有效充溢公存力气。同时激励员工献计献策。并制定出嘉奖方法,有力地激发了员工拉存款的主动性,员工沈建华利用爱人在部队的关系,主动揽存150万。
银行客户经理年终总结3
XX年2月我从xx分理处调至栖霞山支行从事客户经理岗们工作,静心回顾这一年的工作生活,我感觉收获颇丰,现将这一年的学习工作状况总结如下:
一、加强学习、提高素养
我今年二月份从xx分理处调到栖霞山支行从事客户经理工作,以前对资产业务接触比较少,并且各项业务改变比较多,这就须要我静下心来重新学习信贷业务学问,在我到岗理清思路后,我自觉加强各种金融产品的理论学问学习,提高自己对我行金融产品的理解,并在较短时间内熟识信贷业务,在领导和师傅们的帮助下,很快就上手了。我想只有自己对业务驾驭透彻后才能更好的为客户供应服务。
作为一名客户经理,我深刻体会和感受到该岗位的职责,客户经理是我行资产业务对公众服务的一张名片,是客户与我行联系的枢纽,怎样更好地服务好客户是我要学习和进步的地方,一方面要熟识自己行里的业务产品,明白自己能够给客户带来什么,另一方面,要明白客户需求什么,尤其是后一方面,明白了客户的需求,才能去有的放矢的服务客户。
在加强业务学习的同时,我还主动仔细学习政治理论,提高自身政治素养。作为一名中国民主建国会会员,我时时刻刻严格要求自己,作为参政党成员,主动参加建言献策,仔细践行党的群众路途。
二、脚踏实地、勤奋工作
作为一名客户经理,我勤勤恳恳,任劳任怨。我的工作主要是银行资产业务,为单位创建效益的同时还要时刻把握业务风险,不能因为自己的疏忽给银行带来损失
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