携程旅行网经营模式研究.pdf

ABSTItACTTheOperativeModeResearchoftheCtripWebsiteLiHongWei(UniversityofInternatioualBusinessandEconomics,Beijing,100029)Asthedevelopmentofmodemtechnologyandinformationindustry,,(,thisarticledemonstratestheimportanceandnecessityofCtrip’sinteractoperationmodeltoChinesetourism@-colnlnercebyanalyzingthepresentsituationandexistingproblemsinChinesetourismo--,?a器bydomesticscholarsinrecentyears,petitiveedgeonthreestages:thedevelopmentprocess,managementstructureand0pc朔虹∞’ouldbesummedupasdistinctivebrandingpositioning,-conllllercecouldbefoundinthisarticle.[Keywords】o-colnnlerce,tourismwebsite,operativemodel前言随着现代科技和信息产业的发展,互联网的兴起给旅游业带来了新的契机,网络的诸多优势促使传统旅游业迅速融入网络旅游的浪潮。中国旅游电子商务网站数量很多,但是适应市场发展,能提供给客户最优质服务的旅行网站并不多。在各家旅行网中,携程旅行网以独特的商业模式和运营方式适应市场的发展,最终成为中国首家上市纳斯达克的旅游电子商务网站。为探索适应中国旅游电子商务市场的经营模式,笔者以携程旅行网为例,研究携程网的发展历程、竞争优势来源,以及携程网所面临的问题和挑战,以期为正在或将要发展旅游电子商务的旅游从业者提供有借鉴价值的思路和方法。论文第一部分明确指出了论文的研究意向和意义,通过对旅游电子商务市场的发展现状及存在问题简要分析,指出研究携程旅行网经营模式对于中国旅游电子商务的重要性。第二部分,笔者较为详细地论述了以美国为代表的欧美电子商务市场,以及中国电子商务市场的发展态势,并总结归纳近年来国内外众多学者研究旅游电子商务的理论成果。在此基础上,笔者于第三部分提出了研究携程旅行网经营模式的研究方法。在第四部分笔者从发展历程、管理结构及经营业绩三方面详细介绍了携程旅行网的公司概况,以期对公司有较为全面地了解。同时笔者简要地分析了携程旅行网面临的竞争环境,总结归纳了该旅行网的竞争优势来源,以及所面临的问题和困境。第五部分总结了携程旅行网经营模式成功因素,并就携程目前所面临的问题提出些许建议。笔者在最后部分指出了文章还存在的一些不足之处。本论文的写作,无论是在研究方向、题目确定,还是在材料收集以及最后定稿,都包含着傅教授的辛勤指导和耐心帮助。她为人师表的高尚作风、严谨细致的治学态度、广博精深的专业学识,使笔者在贸大两年多的学习中受益匪浅。在此,笔者向傅老师致以最衷心的感谢,并衷心地祝愿她身体健康、工作顺利。此外,笔者还要感谢对外经济贸易大学国际商学院的全体老师们,热诚的感谢您们所给予我的教诲,使笔者较系统地掌握了现代管理理论知识,懂得做事的原则、治学的方法。最后感谢所有给予笔者帮助的人,感谢您们对笔者论文写作的支持和帮助。一、研究意向和意义随着现代科技和信息产业的发展,互联网的诸多优势促使传统旅游业发生了很多的变化。在美国,通过网络查询信息、预订酒店