提高订单处理效率的细节
杭州笛佛软件有限公司
——工具与思想的结合
提升效率就是节约企业成本
提升效率可以提升用户体验
一、订单处理的几个环节
订单登记
订单确认
单据打印
拣货配货
物流配送
校验出库
登记订单信息:
客户信息(发货给谁)和
货品信息(发什么货)。
确认订单信息:
异常订单处理。
打印快递单、发货单:
单据打印,配对。
按单拣货:
摘果法、播种法、摘果加播种
货品出库校验:
订单货品核对。
物流联系:
直达、中转、跟踪。
库存保障:
库存准确度、采购及时性、供应链响应速度。
二、订单处理的各环节的效率提升
订单登记
载体:word、excel、纸
工具:旺旺、QQ、腿
1
秒/单
1500单,2名员工
共减少 小时
2
3
4
5
8
7
6
自动抓单、各客户端同步数据传输。
订单确认
载体:word、excel、纸
工具:旺旺、QQ、腿
-1
秒/单
1500单,1名员工
共增加 小时
-2
-3
订单异常自动排查、备注凸出显示、
物流自动匹配。
系统支持:订单异常自动排查、备注凸出显示
系统支持:物流自动匹配
对各地区设置默认优先的快递方式,订单抓取后根据收货人地址来自动匹配相应的物流方式。
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