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导游第一季度工作总结
(Modelessay)：导游季度总结范文
在有限的时间里尽量多的为游客多做介绍、多做讲解、多服务、多微笑是我做导游的宗旨。我相信只有真情的讲解、周到的服务、微笑待人、游客才会玩的开心，作为一名大连导游员我代表的不家都不喜欢上他的课了，其实课本都一样那为什么不同的老师讲解会有不同呢?其实这在于讲解老师的本身。所以导游类同于老师，客人相当于学生。
今天是知识爆炸的时代，更是移动信息的时代。一天不看书，你可能就落后了。十天不学习，你的思想可能就跟不上了。作为导游你要不断看书，来丰富自己。也许你看的书不一定带团时能用上，但他丰富了你的阅历。同事们，精英们，不知道有一个奇怪地发现，你们注意到了没有。每当你看一本书时，你会发现你这一时期带团所说的话，用的词都是你所看的这木书的一些语言。同样的你看一篇文稿你就会发现这本书的作者处于怎样的时期。这其实就是古人说的思行合一。你没看书之前的讲解，与你看书之后的讲解是有和大差异的。不信你可以把每次带团讲的话录下来。有的刚开始做导游，感觉自己与客人没距离感讲得头头是道。做了就几个月后发现自己，不敢讲了甚至老卡词反倒与客人有距离感了。其实这才是你真正学习的开始。这
就是我们说的常讲常新。不断更新知识，这也是优秀导游的必走之路和不二法门。
知识其实有两个方面一个是基础知识另一个是与时消息（及时资讯）
对于陕西导游和北京导游来说基础知识应该是最痛苦的，因为要记大量的知识因为这是历史文化所决定的。比如西安文化的四只柱。周秦汉唐的建立时间，帝下来比如周分为西周和东周，第一个在西安定都的王朝是西周，缔造者是周武王（姬发），定都时间是公元前1046年。从此拉开了西安长达十三个王朝的开始。秦王朝定都于咸阳，其实也就是今天的西安。定都时间公元前221年缔造者是秦王嬴政。西汉定都时间是公元前2xx年，缔造者是高祖刘邦（西汉前六位皇帝要背下来，机场讲解要用）。唐帝国定都时间是公元6xx年缔造者是高祖李渊（唐朝的前七位皇帝要背下来，西线讲解要用）这是基础。之后将要讲的故事按时间往里插。这些虽难记但也是提升你的能力。之后便是陕西省的人口，面积，地形版图及十市一区，主要的产业。西安市的人口，面积,及九区四县。及主要景区的历史缘由和概况。别小看这些这些，都是前提也是客人最爱提问的。
与时消息就是最新的一些时讯。像最近的西安咸阳机场T3航站楼，药家鑫事件（讲西安大学城用到），西安大爆炸，杨立学讨薪事件。记住虽然你是导游讲城市好那是工作，讲一点阴暗而增加真实性和与游客的亲近感（借题发挥讨论呀）。作为导游一定要对一个时期老百姓关心的问题要关注一下这样才能拉近距离，连个近乎都套不上肯定带不好团。我每次上团时都会先给客人报一下天气预报和前一天的新闻，感觉很好啊!也许一个话题就出城了，也省事啊！
技巧，要问我知识重要还是技巧重要，我认为这是个先后问题。知识学到了用技巧就更加如虎添翼了，要是单用技巧没知识也没地方使。带团时刚拿到计划单就开始要规划了，如果接机就充分发挥你的
才学用知识进行狂轰乱炸，先让客人们折服于你的知识之下，尤其注意一定要人到齐以后，说句祝福话让大家给你鼓掌，再开始讲（下飞机30分钟短暂耳鸣）第一天一定要多讲，后面几天则相对轻松一点。第一天千万不要对客人约束太多，什么卫