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酒店工程部重要客人接待程序.docx

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酒店工程部重要客人接待程序
酒店工程部重要客人接待程序
1、工程部对重要宾客抵店时间、在酒店的活动及住房、
以及离店等情况，均应清楚（VIP通知单，其中的VA、VB客
人）
2、应提前对住房内的所有电器设备，如空调、冰箱、
电视酒店工程部重要客人接待程序
酒店工程部重要客人接待程序
1、工程部对重要宾客抵店时间、在酒店的活动及住房、
以及离店等情况，均应清楚（VIP通知单，其中的VA、VB客
人）
2、应提前对住房内的所有电器设备，如空调、冰箱、
电视、保险箱、电吹风、灯具、床头控制板进行全面的质量
检查、卫生设施、如面盆、马桶、浴缸应无漏水和下水不畅
等不正常状况。墙壁、天花应无破损、脱胶、开裂等现象，
窗帘、门锁、保险链均应灵活无松动。总之不允许存在与工
程有关的缺陷。
3、对VIP客人的其他活动区域均应更加全面的检查，
这些工作均应由工程部总监或由工程部总监直接委派的专
人负责。
4、每次接待后，均应填写接待报告，不断总结经验。
政策制定人审批人执行日期

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