××集团公司KPI指标体系.doc

××公司人力资源管理咨询工程组
关键绩效指标体系
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第一局部：公司关键成功因素以及公司KPI体系
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门
人才配置合理性
实际人才配置比率Vs方案人才配置比率
年末考核
人力资源中心
相关部门
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制造优秀
质量
一次检验合格产品数/检验产品总数
月度考核
生产中心
生产中心
平安
重大事故发生次数
月度考核
生产中心
生产中心
本钱
总本钱/总预算
月度考核
生产中心
生产中心
及时性
断货出现次数
月度考核
生产中心
生产中心
资源整合
合理预算与控制
预算控制执行率＝实际本钱/预算本钱
月度计算/季度、年度考核
财务中心
财务中心
外部资源整合的数量、质量、关系有效性
外部伙伴的数量、
权威伙伴数量/伙伴总数量
年末考核
营销中心/
技术中心
营销中心/技术中心
内部资源整合有效性
综合评定
年末考核
人力资源中心
人力资源中心
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第二局部：人力资源中心关键绩效指标体系
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1、人力资源中心KPI指标体系
关键成功因素
技术领先
与产品创新
市场
领先
客户
满意
队伍
建设
制造
优秀
资源
整合
人
力
资
源
部
客户有效投诉次数
人力资源政策制度体系完善
制度监督执行力度
人力资源管理流程优化
核心员工流失率
人才配置的合理性
员工成长指数
组织气氛
团队合作
内部人员调配及时、合理
行
政
部
内部客户有效投诉次数
后勤行政管理制度完善
后勤行政管理流程优化
制度监督执行力度
团队合作
IT
部
内部客户有效投诉次数
信息系统〔网络、信息管理系统〕故障处理及时性、准确性
团队合作
信息网络建设覆盖面
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人力资源中心关键绩效指标记录卡
关键绩效指标
权重
计算方法
考核频度
数据来源
负责部门
根本目标
挑战目标
客户满意
人力资源政策制度的完善
已有制度领域/业务领域
季度考核
审计部
人力资源中心
管理流程优化
调查问卷
季度考核
审计部
人力资源中心
制度、政策执行力度
抽样检查
季度考核
审计部
人力资源中心
客户有效投诉次数
统计有效客户投诉次数
季度考核
总经办
人力资源中心
队伍建设
核心员工流失率
核心员工离职人数/核心员工总人数
年末考核
人力资源中心
人力资源部
人才配置合理性
实际人才配置比率Vs方案人才配置比率
年末考核
人力资源部
人力资源部
人力资源体系有效性
综合评估(招聘、培训开展、薪酬、绩效管理)
年末考核
人力资源部
人力资源部
资源整合
内部资源整合有效性
综合评定
年末考核
人力资源中心
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人力资源中心关键绩效指标记录卡-----人力资源部
关键绩效指标
权重
计算方法
考核频度
数据来源
负责部门
根本目标
挑战目标
客户满意
客户有效投诉次数
统计有效客户投诉次数
季度考核
总经办
人力资源部
人力资源政策、制度完善
已有制度领域/业务领域
季度考核
审计部
人力资源部
制度执行力度
抽样检查
季度考核
审计部
人力资源部
人力资源管理流程优化
调查问卷
季度考核
审计部
人力资源部
队伍建设
核心员工流失率
核心员工离职人数/核心员工总人数
年末考核
人力资源部
人力资源部
人才配置合理性
实际人才配置比率Vs方案人才配置比率
年末考核
人力资源部
人力资源部
员工成长指数
员工素质能力评估表
年末考核
人力资源部
人力资源部
人员招聘有效性
单一岗位实际招聘人员数量/方案招聘人员数量
空置岗位时间
年末考核
人力资源部
人力资源部
薪资