开店计划.docx

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　 　 　 　　 　 　　　 　 ２016全年开店计划
第一阶段：确定代理的具体扶持政策
１）进货量不同是否进货价格也不同
２) 是否有返点类的政策
３) 是否可以提供岗位的培训资料,产品以及专业技化率,评价 基础销量等　,刷单平台选为群内自放以及朋友,每天配合1－３单螺旋递增(具体根据seo排名规则）;
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直通车初期测试好图片，才开始进行推广;
直通车前期投放词语主要以相关性强的长尾词,周边相似品牌词以及类目长尾词为主，投放依据主要有两个：店铺营业额增长率,直通车ｒoi，不设上限(定期调整)。
４. 列出客服部的ＫＰＩ以及培训,工作流程
前期客服的主要工作为售前和售后,入职之前需要从品牌方获取客服培训,产品知识资料，入职三个月为试用期（可视考核情况提前转正)，考核通过则转正;客服的KPＩ前期主要以响应时间、平均回复字数、产品熟悉程度等一些非业绩任务指标为主的数据考核点;工作流程主要是:接待流程、快捷回复语句、加群流程、售后接待流程、退换货流程等。
６． 库存补货规划
补货标准:随时更新关注产品库存数据 ，对于主推款　平均日销超过1０笔以上的,要着重盯库存量，防止超卖缺货,原则上不亏本即可补货。
第三阶段:全店过度阶段
时间：７月11日 - 10月30日
达成目标：3０００00元月营业额  
主要工作及步骤:
１. 列出各岗位KPＩ,工作流程,以及岗位职责,产品培训
２. 销售目标：打造出一款上2千月销的爆款,两个次推的500销量款
3． 完善客服部的工作流程，提升一个客服主管
(负责店铺站内(直通车钻展淘客达人)站外(网红趋势微博微信)
5. 搭建店铺内老顾客框架,提升客户体验,增加店铺SNS元素
６．策划预热双１１
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具体工作细则:
1． 列出各岗位ＫＰI,工作流程,以及岗位职责
美工的KPI主要以任务完成率　完成时间　为主,推广的KPＩ主要以推广工具的点击率　流量成本　ＲOＩ三方面权衡入手,售后KPＩ主要考核:店铺dsr,退换货纠纷率　,售前考核:相应时间 服务态度评分　询单转化率　
销售目标：打造出一款上２千月销的小爆款,配合两个次推的500销量款
银饰市场款式更新率非常快,因此必须有足够的经历去更新换掉产品线挖掘新鲜的款式,再其他家暴起来之前先爆,抓住款式的时间节点，做好提前预热 ,店铺前期可先拟定1－2款市场常年爆款，冲击上千销量,与此同时挖掘市场新鲜趋势爆款，规划好各个款式对店铺起到的不同作用,打造出2千月销＋2款次推即可完成第三季度销售额目标　
３． 完善客服部的工作流程，提升一个客服主管
客服部理论上是电商工资最庞大的队伍，牵扯到很多问题，因此考虑在前期即提拔一个主管工作进行会顺利一些，提拔原则是:客服本职工作优秀，具有一定号召力,踏实肯学。客服主管除了要参与销售之外，还需要协调美工、推广、物流部门开展工作,KPＩ初步定为个人销售绩效，和团队销售绩效两方面。
配备专业推广一名(负责店铺站内(直通车钻展淘客达人)站外（网红趋势微博微信）
配备专业推广负责店铺站内外推广,拓展店铺在各渠道的多元化展现,而非单一的淘内流量,网红、粉丝经济、微博这几块为重点培养板块。
5． 搭建店铺内老顾客维护框架，提