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保安员培训方案
根据实际情况，针对全体保安员对业务技能和个人素质，进展全方位的军体素质、治安
管理、消防知识等培训。全面提高全体保安员综合效劳素质，以表达我公司效劳宗
旨，塑造良好的企业形象。
一、培训内容
1、保安管理制度
〔得当众整理个人衣物。
(2)头发要整洁，不准留长发，前额头发不得遮盖眼眉，鬓角发不得超过耳屏，脑后发不
得触及衣领；胡须、指甲外露指尖长均不得超过1毫米，鼻毛不得长出鼻孔。
(3)精神振作、姿态良好、抬头挺胸、不准弯腰、驼背、东倒西歪、前倾后靠伸懒腰；值勤中不准吸烟、吃零食，不勾肩搭背，做到站如松，坐如钟、动如风。
⑷执勤时不准哼歌、吹口哨、听收〔录〕音机、看书报。
⑸不准随地吐痰、乱丢杂物。
(6)不抓头、搔痒、掏耳、挖鼻孔，不得敲桌椅或玩弄其他物品。
(7)不得将任何物件夹于腋下，不得搞桌椅或玩弄其他物品。
⑹对待业主〔住户〕友善、热诚，严格遵守公司规定的文明礼貌用语。
.列队规定：
⑴在集体活动时，如训练、紧急集合、外出交流学习、比赛等，要穿戴整齐统一，必须整队集合。保安员动作迅速，跑步入队。集合完毕指挥员检查队容仪表，下达整理服装的口令，凡未到达要求，精神不振者不能参加集体活动。
(2)在值勤巡逻中，要求两人并列行走，三人成行走；要求执勤人员精神饱满，保持高度的警觉性。
(3)在队列训练和巡逻中，保安员必须保持步伐一致，口令、口号雄壮有力，指挥员
的口令要清楚、洪亮，富有号召力。
保安员的行为标准
保安员的行为举止表达的是保安的精神风貌和素质修养，
也是保安人员职业道德标准
的具体要求：
.值勤中与人交谈时，态度要和蔼，语气要亲切，言辞要得体，给人以礼貌表示。
.坐姿大方，在执勤中，坐姿要舒展、自然大方。
.站姿端正，站立值勤时，应收腹、直腰、挺胸、双肩稍后放平，双肩自然下垂，保持身体端正，给出人一种轻松自然的感觉，表达出保安的雄姿。
.行走稳健，行走时，身体要直立，抬头挺胸，平视前方，两腿有节奏地交替向前迈进,步伐应自然稳健。
.谈话自然，保安员无论在任何场合谈话中，态度要诚恳大方，亲切自然，语辞平和，
问候用礼貌语言。
工程分队长岗位职责
直接上级：保安部区域队长
工作概要：负责检查监视保安日常值勤巡逻工作。不设工程班长的工程，同时履行项目班长岗位职责。
主要职责：
.检查队员的工作情况，聚集报表并及时向区域队长报告工作情况。
.协助处理执勤期间发生的平安问题，处理、协调队员的一般问题。
.负责保安队宿舍的日常管理工作，以及队员餐费、做饭、餐厅的管理。
.负责所管工程队员的岗位排班、调配工作，汇总所管工程的考勤。
.对保安员进展严格的督导，负责对保安员进展培训、训练、考核工作。
.巡视所管工程值勤工作正常进展，了解队员的思想情况，妥善解决队员之间的矛盾。
.配合工程甲方进展其他工作。
.完成领导赋予的其它任务。
工程班长岗位职责
直接上级：保安部工程分队长
工作概要：负责当班保安员的工作情况。
主要职责：
听从工程分队长的工作安排并及时报告有关工作，在做好本职工作的同时，负责本班保
安员的管理工作。
上岗前应先进展自我检查，做到按规定着装，佩带工号牌，个人仪容仪表端庄整洁。
对当班的工作任务和要求，做到心中有数；布置工作时，做到具体、明确。
坚守岗位，严格执行值勤管理制度，保持辖区的正常秩序，发现问题及时协调解决。
监视保安员按操作程序和要求做好保安工作，对本班保安工作负责。
负责对保安各种用品和器具的保管工作。
遇到不能解决的问题及时向保安主管汇报。
当班工作有记录，换岗交接清楚、及时、无误。
负责对本班保安员的工作表现进展考核，并向保安主管报告。
做好工程分队长交办的其它事宜。
门岗岗位职责
1保安员接班时，需与上一班做好交接班手续，将交接物品清点清楚。
.人员出入管理
〔1〕大门保安员在上岗一个月内须熟悉业主的根本情况，包括所在楼层、房号、、相
貌特征、常规出入时间等。
〔2〕每逢车辆出入和领导出入保安员均要立正敬礼〔包括求助或询问他人时、有工作
需他人配合时、遇见间接上级或参观人员〕。
〔3〕对于业主或客人的询问要礼貌答复；发现提着较重物品的业主进出有困难时应主
动提供帮助。
〔4〕检查施工、送货、清洁人员是否持有证件，如果有吸烟、衣冠不整、携带危险品
或其他有损区域形象、平安等方面的无关人员，可劝阻其入内或通知领导处理。
〔5〕注意出入口的人流、车辆疏导，劝阻推销、收破烂、拾荒者和其他无关人员进入。
〔6〕应保持目视范围内良好的环境卫生和车辆停放的有序。
.来访人员管理
〔1〕来访人员须明确说出所找业主的姓名、楼座、单元、房间号，并经过与业主