办公室日常行为规范.docx

办公室日常行为规范
第一章目的
为规范办公区域的管理情况，维护公司良好形象，营造干净、舒适、和谐的办公
新环境，特制定此规范。
第二章适用范围
公司全体员工
第三章职责范围
行政部、各部门负责人全面实施督促
第四章员工行为规办公室日常行为规范
第一章目的
为规范办公区域的管理情况，维护公司良好形象，营造干净、舒适、和谐的办公
新环境，特制定此规范。
第二章适用范围
公司全体员工
第三章职责范围
行政部、各部门负责人全面实施督促
第四章员工行为规范
第一条形象规范
1、着装：大方、得体
员工衣着应当符合企业形象与部门形象，原则上员工穿着工作服或相应服装。员工上班时间应佩戴工作牌。
女员工可化淡妆，但工作时间不能当众化妆，勿戴过多饰品；领口过低、裙、裤
过短的服装禁止穿着。男士发不过耳，不剃光头、不染彩发、不烫发。
、袜保持干净、卫生，在办公场所不赤脚、不穿拖鞋。
2、举止：文明、礼貌
上班时间保持良好的精神状态，精神饱满，乐观进取，微笑待人，微笑服务。
热情接待每一位客人，并主动递茶端水；不以貌取人，不盛气凌人，与客人约见
要准时，如另有客人来访需等待时，应主动道歉。
出入会议室或上司办公室，主动敲门示意，得到允许后方入内。
办公场所不高声喧哗、不使用污言秽语或追逐嘻闹。
第二条接人待客
1、待客：热情大方的对待来客。客人到时应起立迎接，安排入座，双手递水；告辞时，
应道别、送客。
2、作客：准时赴约，作客时间不宜太长，告别时应向主人表示谢意。
3、参加社交活动，应注意维护企业形象；男员工要修面，头发梳理整齐，衣服整洁大
方，保持仪态大方得体；女员工应适当化妆，衣着举止大方得体。
4、接听：
（1）铃响三声后接听，如果超过五声再接，接听人员必须先说：“对不起，您
久等了，这里是****，请问有什么事情。”
（2）如位子无人在座位，其他同事应与时代为接听。
（3）对于任何要去转接到管理者的，接听人员必须首先转到相关部门那里，以避免
公司领导被某些无关紧要的打扰。
（4）若来电者要找的人暂时不在办公室，接听人员应向来电者说明情况，并询问其来
电事由，是否可以转告等，避免贻误重要事情。
（5）代接时，对方如有留言，接听人员应用纸笔记录。接听完毕之前，接听人
员不要忘记复述一遍来电要点，防止由于记录错误或者偏差而引起误会。
第三条办公环境
1、办公桌上应素雅、整齐、清洁，各类文件存放应注意保密，不得随意摆放，资料堆
砌高度须低于办公桌隔板立面高度。
2、办公室墙面除了张贴必要的文件或图表外，应保证墙面清洁。
3、保证所属办公区域的设备设施完好，做到人走关停所有设备电源。（必要设备除外：
网络监控、技术需要连夜操作的设备、门禁设备等）
4、办公座椅不能随意摆放，离座后要将座椅在桌前摆正。
5、要节约用水、用电，节约每一滴水，与时关闭水龙头。
6、开启空调时按国家相关要求调整温度，人员长时间离开办公室时应关闭空调与电脑。
下班后与时关闭电脑、打印、等办公设备。
7、会议桌、沙发、茶几上不允许存放杂志和报纸，不允许乱丢垃圾。
第四条设备使用
（1）未经总经理/行政部同意，禁止私自调换工作位置或挪动工作台、文件柜等办公家
具、办公设备。
（2）在使用机