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提高自己的沟通能力.doc


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提高自己的沟通能力
,单身久了更痛苦,前几天我看见一头母猪,都觉得它眉清目秀的什么叫残忍, 是男人,我就打断他三条腿;是公狗,我就打断它五条腿~ 一、沟通是什么,
1、沟通不是本能,是一种能力,是可,相信人与人之间是可以沟通的,再大的矛盾是可以化解的,只要沟通再沟通,就可以得到他人的理解。
E自信,好奇、放空
错误的心态有:
A自卑自怜:过于关注自己的表现与后果,敏感,没有勇气面对他人,尤其是领导、长辈和你觉得很难沟通的人;
B自私:关心只是假关心,关心只在五伦之内;
C自我:别人的问题和我无关,事不关己高高挂起;
D自大:我的想法就是对的。
4、沟通的基本原理是:关心别人
A要有足够的同理心,善解人意;
B注意他人的状况与难处;注意他人的需求与不便;注意他人的痛苦与问题。
5、沟通的基本要求是:主动与积极反馈,倾听、共情、共鸣。
三、沟通的技巧
(一)如何提起话题
1、第一次见面,要自报姓名(包括单位),第二次见面(彼此还不是很熟),可以再报姓名。可以说:“我是上次与您在哪见过面的某某啊”
,不知如何挑起话题的时候,可以问对方一些话题,让对方谈2、和陌生的朋友或领导交谈
论自己。如:嘿,您从来哪里来的,(接着就是您对我们这的气候适应吗,我们这环境不好,空气不好) 您小孩多大了,您原来是学什么专业的,跟有点熟的朋友或领导交谈,则可以谈谈最近发生的国家地区大事、政事,电影等公众都有所了解、都感兴趣的事情。 3、跟比较成功的人士交谈,可以问他,今天能去得这样的成就,有什么心得。 4、讲讲故事和笑话。平时要先积累一些笑话或好笑的段子。
(二)如何给人留下好印象
1、微笑、幽默、谦虚、热情、亲切、放松、逻辑思维清楚——通过诗歌朗诵和调整心态来训练
2、对待长辈和上级,要用“您”
3、主动表示关切。主动沟通者与被动沟通者的沟通状况往往有明显差异。研究表明,主动沟通者更容易与别人建立并维持广泛的人际关系,更可能在人际交往中获得成功。 (三)注意的要点
1、关注沟通对象的非语言信息和谈话背景,不要在别人背后说他的话坏。 2、注意周边环境和周围其他人的感受,尤其是拍马屁的时候。
3、注意自己的眼神,内心不能有邪念,相由心生。
4、在表达自己的意图时,一定要注意使自己被人充分理解。沟通时的言语、动作等信息如果不充分,则不能明确地表达自己的意思;但是如果信息过多,出现冗余,也会引起信息接受方的不舒服。最常见的例子就是,你一不小心踩了别人的脚,那么一句“对不起”就足以表达你的歉意,如果你还继续说:"我实在不是有意的,别人挤了我一下,我又不知怎的就站不稳了„„"或者你迟到了,还搞出一大堆理由出来,这样罗嗦反倒令人反感。因此,信息充分而又无冗余是最佳的沟通方式。
5、 得体的表达
6、当你的意见和别人的意见不一样时,不要生闷气,也不要吵,可以这样说:“我非常理解你的感受,我以前啊(我有朋友啊)也是和你一样,可是后来啊,怎么啦怎么啦,后果不好啦„„,希望你能理解。
四、沟通的方式
1、倾听
A用心听、专心听,耐心听,不要打断人家的讲述;
B用眼神看着说话的人,保持目光接触;
C给予适当的回应,点头,嗯,总结,重复对方的意思,

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  • 上传人zkusha
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  • 时间2022-03-15