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销售团队培训
课程适用对象:销售及相关人员
一、培训背景
“企业的主要功能:营销和创新”——
销售团队培训主要告诉大家营销是企业经营管理的核心环节,是
企业的命脉!在经济全球化和市场竞争激烈化的今天,企业如何科学
化营销管理?如何制定正确的营销战略?如何创建强势品牌?如何
打造金牌销售团队?如何提高客户满意度?如何全面提高营销竞争
力缔造非凡业绩?面对这一系列难题,打造一支卓越的销售团队显然
成为极其重要的工作。
对于销售人员来说对整体的营销管理有清晰的认识,能熟练运用
专业营销工具来对企业营销策略进行规划,制定合理的营销战略,制
定客观可行的营销战术策略并掌握客户关系管理与相应的财务知识。
下面的系列课程是我们“汽车行业课程研发小组”全体成员,运用
科学的管理方法并结合贵公司的实际情况和培训需求,潜心钻研的成
果。也可从一个侧面了解我公司培训特长!如果您有培训意向,欢迎
您电话或电邮方式沟通,我们将组建培训项目组,按照科学标准的企
业定制化培训流程开展一系列的培训前期准备工作,我们将以最优质
的服务为客户提供最满意的培训。
二、课程体系设计
之前与一汽巴勒特锻造有限公司的培训相关人员进行了前期的项
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目沟通,初步了解了贵公司的培训需求。课程设计依据企业的销售管
理人员应该具备两方面的能力要求,即基础能力要求和专业知识能力
要求。
适用岗位培训模块涵盖内容
销售管理人员岗位基础能力
《高效时间管理》
《情绪与压力管理》
《商务礼仪》
《公众演讲与表达技巧》
《得心应手的沟通技巧》
《商业谈判》
…………
专业知识能力
《服务营销与客户关系管理》
《营销策略》
《品牌构建与价值管理》
《营销人员的财务知识》
《高绩效销售团队建设》
《销售人员品牌管理》
《提高客户满意度》
…………
结合企业的培训需求,我们将以上能力模块进行整合,培训内容进行
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重组,特别为一汽巴勒特锻造有限公司销售部人员设计题为《卓越的
销售团队》的培训课程。
《卓越的销售团队》2 天
一、开篇——营销管理人员角色认知
1、营销管理人员的角色定位
2、营销管理人员的管理职能
3、营销人员的角色与定位
二、专业技能——营销管理人员五段
一段——营销策略
☆营销策略对企业营销影响
☆营销机会的识别把握策略
☆市场机会的发现
☆目标市场营销策略
☆产品策略
☆渠道策略
二段——商务谈判
☆谈判从什么时候开始
☆谈判中有几个利益主体
☆谈判的双方是否平等
☆谈什么?谈判要有焦点
☆找出关键因素
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☆商业谈判四种模型
☆让步的幅度、次数与速度
☆找出你想要的
☆提出你认为他会接受的
☆提出有客观原则支持的
☆提出他肯定不会拒绝的
三段——怎样提高客户满意度
☆提升客户满意度的基础是让客户“高兴”
☆如何不断的去发现和满足客户期望
☆善于倾听客户的意见和建议
☆进行满意调查——不能以客户抱怨水平来衡量客户满意度
☆客户关系的沟通策略与技巧
☆有效沟通的最高境界——如何让客户感到舒服
☆如何进行有效暗示
☆认识客户忠诚及其价值
☆帮助客户拥有愉悦是建立客户忠诚的关键
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