2013年物业管理年终工作总结.doc

2013年物业管理年终工作总结.doc.doc2013年物业管理年终工作总结小编精心推荐管理工作总结|管理年度工作总结|管理年终工作总结|管理个人工作总结物业管理年终工作总结随着物业费收缴工作的结束,2013年即将在我们忙碌的工作中渐渐远去,不管在这一年中有多少喜悲愁苦,它都成为历史,成为我们生命中不可复制的永恒的回忆。2013年对于温州鹿城广场来讲注定是不平凡的一年。从三年前的一片忙碌的工地,到今天的市优、省优的顺利评选,不能不说这是一个奇迹,一个用两百多号人的辛勤劳动的汗水、耐心和毅力创造的奇迹。再过20天,2013年就结束了,在2014年元旦即将到来之际,作为物业服务的一线员工,我想有必要对这一年来的工作做一个客观且理性的评价,并对2014年的工作做一个可行性的计划和安排。这是对自己这一年来所做工作的一种评价,同时也是对自己人生的一次总结。在这一年多来无论是非得失多少,我们暂且不必计较,因为过去的永远不可能被改变,我们只有把握好今天,努力做好现在,才能赢得明天明天得掌声和喝彩。经过了一年多时间以来的摸索和对业主在日常接触中习性的逐步了解,无论是在硬件上还是软件上都逐步接近和满足了业主的需求,其中园区部所推出的大量的活动也得到了广大业主的认可和一致的好评,尤其是这次与温州华夏文化促进会合作举办的为西部贫困山区献爱心活动获得了广大业主的大力支持。在这一年多来业主对物业服务工作也有了较大的肯定和依赖感。对物业服务的投诉也明显下降。鹿城广场物业服务中心在机构的设置和人员的安排上堪称是温州之最。部门多了,日常工作的衔接上就容易出现问题和矛盾,怎样去协调和缓解这方面的工作,一直以来是企业管理者难以解决的,但是经过两年多时间的磨合,通过各级领导和各部门同事的努力,今天的工作和流程显得格外地顺畅,可谓做到了无缝衔接。谈到物业费的收缴,一直以来是这个行业最敏感的话题。温州有史以来都堪称是中国房地产投资的风向标,但是近两年时间来,由于金融危机的影响,资金链断裂等民间借贷问题的出现,温州资本市场面临破产、倒闭的企业不在少数,而鹿场广