旅游景区管理项目九 旅游景区社区与环境管理.ppt

L/O/G/O项目九旅游景区社区与环境管理项目九旅游景区社区与环境管理项目九旅游景区社区与环境管理?任务一旅游景区社区关系的协调与管理?任务二旅游景区环境卫生的维护与管理?任务三旅游星级厕所的评定任务一旅游景区社区关系的协调与管理任务一旅游景区社区关系的协调与管理?【情境设计】?白水洋景区附近村民举牌“乞讨”1、社区为景区提供人员保障2、社区居民是传统文化的载体3、社区为景区提供物质供应和服务保障4、良好的社区管理为景区创造安全环境5、社区关系直接影响景区的公众形象一、社区关系与景区管理社区关系与景区管理社区关系与景区管理二、旅游景区与地方政府关系的协调与管理二、旅游景区与地方政府关系的协调与管理旅游行政管理部门中央及各级政府相关部门和行业的行政管理部门社区地方政府各部门1、社区地方政府各部门的构成2、景区与地方政府有关部门之间的关系协调与管理2、景区与地方政府有关部门之间的关系协调与管理1关注政策变化,争取政府政策性支持2积极配合政府有关职能部门的工作,保持良好关系3积极响应政府宏观协调活动,贯彻实施政府相关政策和法规4邀请政府领导参与和出席景区大型活动,获得政府认可5利用政府职能部门掌控的信息,完善的信息网络并建立危机预警系统三、旅游景区与当地社区居民关系的协调与管理三、旅游景区与当地社区居民关系的协调与管理参与旅游景区发展决策居民参与景区管理的内容参与有关旅游知识的教育培训参与旅游发展而带来的利益分配当地社区居民参与旅游景区管理的措施当地社区居民参与旅游景区管理的措施健全和完善管理机构及其职能1234提供社区居民参与机会加强和完善社区的建设建立旅游景区股份合作制5确定合理的利益分配结构?(1)景区与旅行社联合推广?(2)景区与旅行社利益双赢?a、景区通过门票折扣让利旅行社?b、景区通过免费项目让利旅行社?c、提高景区旅游产品质量四、旅游景区与地方团体关系的协调与管理四、旅游景区与地方团体关系的协调与管理与旅行社?(1)与媒体建立良好关系,提升景区知名度?(2)正确对待媒体的舆论监督?(3)对媒介采取开放性态度,主动沟通与媒体?【拓展知识】?昆明西山景区探索“景区社区一体化”带动社区致富?【案例与讨论】?万仙山群众与景区关系恶化村民开观光车一再被罚?【思考与讨论】?1、社区关系对旅游景区的发展有何影响??2、分析旅游景区该如何处理好各种社区关系。?【技能训练题】?1、调查本地区的主要旅游景区与周边社区的相处现状。?2、分析发现这些景区与社区之间存在的问题,并给出合理的建议。