2021年刘一秒攻心销售知识总结.docx

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攻心销售第一集：
1、 敢拼, T：那假如论安全,您觉得在哪个车里更安全？ K：沃尔沃
T：（但是我们店里不卖沃尔沃,我们卖的是沙漠风暴陆地巡洋舰）那今日你发觉假如
沙漠风暴陆地巡洋舰和沃尔沃相撞,哪个有问题？
K：那仍是沃尔沃有问题
T：那你现在明白想买什么了吗？所以对你来说安全是第一位的,你已经不需要用车来 证明身份了？再说了一个老板买个奔腾 500 ,奔腾 600 ,一般的官员敢坐吗？一般官员跟老板出去,多敢坐奥迪；所以你仍买他干嘛啊？
顾客的人格模式和购买模式
顾客分类：
A 成本型和品质型
B 协作型和叛逆型（一半以上叛逆型） C 自我判定型和外界判定型
D 一般型和特别型
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攻心销售第四集 如何问问题 如何与客户沟通如何与客户沟通：问、听、说
如何问问题？
① 问简洁简洁回答的问题
② 顾客都是被自己说服,找到他的核心价值观
③ 问封闭式问题
④ 问二选一的问题
对于顾客户来说：让顾客舒适大于对错听：用什么来倾听？
专心,用耳朵,都不是最好的答案（点头、微笑） 倾听用纸和笔完成
如何让他姐夫当上校长的故事：
① 肯定要早到（掐点的是中庸之道,迟到的是小人）
② 穿特别好的西装
③ 做第一排
④ 买特别高端的笔和本,领导讲话一快,你说张局长,你慢点,我再记一遍,不知不觉,局长其他人不看只看你一个,不知不觉你就成校长了；局长不熟悉其他人,对其他人没有太好的印象
做业务淡定大于才能！
如何采访报道人物？攻心销售第四集 15:57
说：给客户明确指令
让妈妈买复读机的故事：销售问复读机有六个品牌,您要哪个品牌？ 问儿子,买哪个品牌？儿子说要金华的
T：金华的有 4 种颜色,你要哪种颜色？（儿子说是黑色）
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当顾客打算买,你就闭嘴,等着收钱,收完钱,转身就走,服务从下一次开头；
药匣子李宝库卖不孕不育药,卖完了不走,跟客户谈天,客户问你家里都有什么人 啊？他回答我家里就老两口,客户一听,你卖不孕不育药,你家里就老两口,客户当场就退货了；
攻心销售第 5 集：信任产品之心
如何讲案例,如何举例子
如何解决太贵了,质
量,服务问题
顾客永久买结果,而不是买过程,买成分！
顾客买的不是好,不是美,不是对,顾客买的是对自己的好处；
例如：