服务部的经营规划.ppt

服务部的经营规划.ppt1个人中国人民健康保险股份有限公司服务部经营规划河北分公司李中刚二零一零年一月此文档为人保健康拥有全部知识产权21、营业单位状况诊断及分析2、营销服务部的目标规划3、年度计划制定4、计划的执行与评估5、案例分析:营销服务部经营计划拟定6、制定经营计划的管理工具(系列表格)营销服务部的经营规划3古希腊彼得斯说:“需有人生的目标,否则精力全属浪费”4一、营业单位状况诊断及分析(一)诊断(二)分析(三)诊断及分析的工具(四)营业单位绩效指标(五)绩效指标分析与运用5一、营业单位状况诊断及分析(一)诊断1、内部因素2、内部诊断依据3、外部因素4、外部诊断论据6一、营业单位状况诊断及分析(二)分析1、营业单位的优势力2、营业单位的弱势3、营业单位的经营方向4、营业单位的机会7一、营业单位状况诊断及分析(三)诊断及分析的工具1、DOME诊断表2、SWOT分析表8一、营业单位状况诊断及分析(三)诊断及分析的工具1、市场运作规划流程的步骤(DOME)营销服务部规划步骤诊断D目标O方法M评估E9一、营业单位状况诊断及分析(三)诊断及分析的工具2、策略性规划:SWOT分析表优势(S)内做得好的有哪些?劣势(W)有哪些部分需要改善?机会(O)外有哪些潜在的机会?威胁(T)哪些事情可能会错?SWOT(优势、劣势、机会与威胁)10一、营业单位状况诊断及分析(三)诊断及分析的工具在进行了SWOT诊断分析后,应从中:?获得在SWOT分析中未考虑的想法?确定已考虑的“所有事项”?更有创造力,且更能自由发挥新想法?有机会协助其他主管进行分析