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标准店铺要求.docx标准店铺的要求
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专卖店是企业营销系统中的末稍神经，直面市场的消费者，其专卖店管理是否科学、陈 列是否专业、营业员素质的高低都直接影响消费者对企业品牌的认知度与美誉度，影响市场的 销售额。企业的产品销售额都是通过
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导购员
导购员
收银员
（店长兼任）
中店
中店
临街
面积在30-50平米
3-5人；店主人下设助理店长
店长
助理店长
导购员
导购员
V
导购员
收银员
（助理店长兼任）
大店
大店
临街
面积在80平米 以上
5-8人；店长下设副店长、副店长下设VIP会 员管理陈列；
店长
副店长
组长
导购员— 导购员
关于陈列专员和VIP专员的设置目的和职责说明：
1、 分工更明确，更好的维护卖场和管理客户资源；
2、 增加职能不增加编制和成本。采用轮流负责形式。
3、 可以采用轮流负责的形式，由于涉及到移交而增加的工作量，轮流周期不宜过短和过长， 以一周到一月间；
4、 为了激励陈列专员VIP专员的工作积极性，可以采用季度评比奖励的形式,将近在100-300 元之间。
⑤联体店
同一个投资者（或者合作人）投资的多家专卖店称为联体店。
总店店长负责总店的管理，同时负责所有分店营运管理，店长助理主要负责联体店VIP 会员管理，陈列和培训事宜。
副店长负责专卖店的运营管理，店长助理和所有分店店长工作向总店店长汇报，接受总店店长 的管理。
财务专员和总店店长工作向老板汇报，接受店主的管理和检查。
总店店长除了具有一般店长的技能外，同时还要扮演督导；实施督导的职能。
店长的角色认知：
大多数人觉得：一个店就像是一个家，店长就是这个家的家长。。家长要操心这个家的所 有问题一人员、货品、卫生、陈列……方方面面都要照顾到，任何一个细节考虑不到，都
有可能给工作带来不良的影响。
还有人认为，店长就像是一名优秀的导演。店面是一个表演的舞台，店内的硬件设施就是 布景和道具，而门店一年四季不断变化的货品则构成了故事的素材。店长要把这些素材组织成
吸引人的故事，将给每一位光顾的客人听。故事讲得好不好，个人爱不爱听，全凭店长的组织、 策划、安排和带动。
店长是公司的化身、顾客的代言人（门店店长是品牌与顾客沟通的桥梁）、员工的向导（店 长是一名管理者，是领导员工把事情做好的人）。
店长的岗位职责：
1、 确保专卖店的良好销售业绩；
2、 维护专卖店良好的购物环境；包括陈列、卫生、购物氛围等；
3、 确保专卖店员工为顾客提供良好的服务；
4、 培养员工，处理好员工关系，确保工作的高效率；
5、 资产管理，加强防火，防盗等防损工作；
店长为门店的管理者，是树立形象的代表，亲和力强，服务态度好，严格遵守门店工作制度, 使门店整体运营团队精神
店长不可做：
1、 不可再顾客面前批评员工；
2、 不要躲在角落里和员工悄悄讲话；
3、 自己要以身作则；
4、 我们要和员工讲到每一份工资都要体现在每个服务的细节；
5、 我们的每个服务的动作是不能储存的；
6、 服务具有无形性；
注：价值越高的产品，顾客犹豫、考虑的时间越长。
其他要求
货柜
货柜应保持清洁，