停车场服务方案.docx

第一医院停车场特点分析
随着人们生活水平的快速提升，汽车保有量飞速增长，开车就医就成为普遍现象。医院的停车泊位缺乏，机动车停车设施不能满足停车需求，供需失衡导致停车难是各大医院面临的问题。如何解决停车难的问题，如何有效解决停车设施规划、建注意监察。
6〕负责停车场的消防平安巡查工作，熟悉停车场内的构造，平安系统、消防设备及通风系统等，发生事故时能够沉着应付。
7〕如发生交通意外，应记录和拍摄有关数据包括涉及车辆损坏情况等，并须立即报告。
8〕当发现车辆门窗未关好，应留驻现场值勤，立即报告负责人，设法通知车主，防止发生失窃现象。
9〕对违反交通秩序及停车的之车主进展劝阻、说明、防止恶语伤人、发生冲突。遇特殊情况及时报告上级领导处理。
10〕停车场的员工，不得以任何理由向司机或车主索取任何利益或报酬。
11〕未经许可，制止任何车辆在停车场维修或清洗车辆。
12〕遵守规章制度，按时上下班，认真做好交接班手续，不擅自离职守。
13〕按照公司规定开出停车票，按时间收费，不乱收费。
14〕努力完成上级领导交办的其它任务。
二、收费员岗位职责
1〕收银员必须忠于职守，认真仔细做好工作，不得出错，并保证现金的平安。
2〕根据规定计时收费，按标准计算应收的停车使用费，开具收费发票，准确无误地收取车位使用费。
3〕每次收款均要记帐（输入计算机），现金数额应与账面数额相符。
4〕根据公司规定对丧失登记卡的车辆进展查实、补卡并收取相关的费用。
5〕对免费停车的车辆在验证及办理好免费结算手续后给予放行。〔免费证件由采购人核发负责〕
6〕按公司的规定编制办理好收费台账及现金的交接，及时上交营业款。
7）按照公司规定填报车位使用费收费汇总表格。
8）完成领导交给的其它工作。
第四管理制度
一、停车场管理制度
为确保车场秩序良好及人员平安，凡驾车进入本车场的司乘人员必须严格遵守以下规7E：
1〕进入停车场的车辆必须自觉承受管理人员的检查，停放车辆时必须按指定的位置停放。
2〕严禁装载有易燃、易爆或剧毒危险物品的车辆进入车场，如违反规定擅自进入，发生事故，除承当全部经济责任外，并追究有关人员的法律责任。
3〕本停车场收费只提供泊车车位，泊车后请自行锁好车辆，关好门窗。妥善保管好证件票据和现金等实物，本车场对此不负，保管责任。
4〕本停车场的车位分为固定车位和临时车位，固定车位协议租用，不得退让。泊车时请自觉按指定位置分别停泊，不允许乱停乱乱泊。凡违反规定、拒交费用、强行乱停乱放、不听劝告和车辆，本车场将采限相应在措施，不排除将车辆扣车或拖离车场，并作严肃处理,相关费用由车主负责。
5〕临时停泊车辆应入闸取卡，离场时在出入口自觉交费，车辆离场。未缴费者的车辆有权拒绝放行，直至全部付清方可离场。
6〕固定存车卡必须妥善保管，不得污损、折迭或遗失，如有损坏或遗失，照价赔偿，并向车场管理处申办补领手续。
7〕保持车场内清洁，不准在车场内清洗车辆，不准随意动用消防设施，不准在车辆内加油和维修车辆，不准在车场内弃置垃圾。
8〕保护公物，车场内设施如有损坏，当事人需承当赔偿责任，如有成心冲卡，损坏收费器械设备或其它车辆内之设施，需照价赔偿。
9〕车主必须遵守场内指示牌停车，车辆不得乱停乱放，不得阻碍停车场出入口通道。
10〕凡在车场停放车辆的车主，有义务检举一切违法犯罪行为，共同把车场管理工作做好。如对本停车场管理人员有意见，可向车场负责人指出，或书面投诉。
二、停车场平安管理制度
1〕出入口道闸必须处于正常工作状态。
2〕灵活调动巡逻，每次巡逻须到指定位置，并留意清洁、照明、平安及设备情况，如有,那么应予以记录并及时处理。
3〕停车场内不准进展任何车辆修理，如属紧急维修，应通知主管，做好登记，情况属实方可实施，以防借口修理车辆而进展偷车之活动。
4〕如有拖行车辆，须查明证件及车主，并通知负责人，取得同意后，方可放行。
5〕遇有特殊情况，立即通知主管或按照紧急事件预案应变。
6〕正确指挥交通，勿让出入口堵塞。
7〕发现车辆门窗未关好或响警号，须立即通知领班或主管，然后再联系车主。
8〕对所停车辆核实停车证并进展数据登记。
9〕遇违例车辆：如无证停车、堵塞车辆出入口等，可通知领班或主
10〕制止所有人使用消防水阀洗车。
11〕指引所有驶入停车场的车辆，按车场的规章制度停泊。
12〕定时开启排气系统及照明系统。
13〕留意车场高度容纳限制，遇有限制高度的车辆时，须提醒司机小心驾驶。
14〕留意车位界限及编号是否清楚。
15〕制止停车场内洗车抹车，防止弄污地面或地面打滑。
16〕留意各交通标记是否清晰。
三、车辆巡逻岗位制度
1〕负责整个区域平安巡视工作，特别加强对偏僻区域的巡察