客房清洁房间工作流程.docx

客房清洁房间工作流程
工具：
布草车、吸尘器、清洁篮、垃圾袋。
五块抹布、一块百洁布、橡皮手套、恭桶刷、浴缸刷。
抹布的用途：
A: （粉色毛巾布）用于房间擦尘；
B:（蓝/粉色枕袋布）用于电镀件、镜子玻璃、电器开关
等的擦拭客房清洁房间工作流程
工具：
布草车、吸尘器、清洁篮、垃圾袋。
五块抹布、一块百洁布、橡皮手套、恭桶刷、浴缸刷。
抹布的用途：
A: （粉色毛巾布）用于房间擦尘；
B:（蓝/粉色枕袋布）用于电镀件、镜子玻璃、电器开关
等的擦拭；
C：（粉色浴巾布）用于浴缸、四壁、脸盆、大理石台面
擦拭；
D: （白色毛巾布）用于恭桶的擦拭；
E:（蓝色毛巾布）用于地面的擦拭。
住客走客房工作流程：
. 站在门前30 公分处，面对窥视镜，用食指关节小扣
门三次，每次三下，每隔2〜3秒报称：“HOUSEKEEPING”
“您好服务员”。
.缓缓把门推开，（如有客，待征得客人同意方可进入清
洁房间）将清洁盒摆放于面台上靠门一边，同时带上二湿一
干三条抹布进入房间。
.进房后将厚帘及纱帘拉开，同时打开窗户。
.将空调开关调至最低档，把房间内全部的灯和电视机
关掉。
.用垃圾袋收卫生间内垃圾。
“四布”
（面巾、方巾、浴巾、地巾）卷
好放入工作车棉织袋中。
将稀释的清洁剂匀称地喷在“三缸”（洗手盆、恭桶、
浴缸）表面，进行清洁。
进房间把空调开大（夏季） ， 关台灯、 床头灯、 落地灯、
拉开窗帘。
用垃圾桶收垃圾和烟灰缸，包括地面较大垃圾（不能
用吸尘器吸的），留意烟头是否熄灭。
撤床单， 一张张撤 （留意不夹带客人的睡衣和其他物
品） 。
撤毛毯。 （留意不能把棉织品放在地毯上）
将倒洁净的垃圾桶及烟灰缸拿到卫生间内冲洗抹洁
净，然后放回房间原处。
拿床单和枕套进房内铺床（铺床要按规定程序）铺完
床之后，顺带把水杯、茶具等撤到布草车上。
从门外门铃开头抹起至门框进行擦尘。
按顺时针方向抹，由上到下，由里到外，抹一圈（边
角位及底部均要抹到）物品要按规格摆放。
灯泡、镜面、电视机要用干布抹。
抹的过程中应默记待补充的物品，检查印刷品有无涂
改痕迹，如有准时更换。同时留意准时收取客人意见表，反
馈信息。
抹窗台、玻璃及四框。
将用过皂头、浴液、洗发液瓶放进清洁篮。
洗洁净的抹布，其中一条湿抹布留下抹