员工职业生涯发展规划资料.docx

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员工职业生涯发展规划
实习员工C级员工
B级员工总经理（A级）
工资
待遇
万案
培训与考核
内容
晋级
标准
考核
得分标准
周期
晋级说明
零点服务员C级（实习）
“1+3+2法（违纪V0次/月）；.
③ 根据客人喜好能点菜、能独立看台；在6个月内能带出2名C级服务员；能完成本人业绩目标/月；晋升周期3-6个月。
② 功勋月艮务员；金章：完成或超额完成本部目标业绩/月；“帅带徒”人数不能低于10名；能带出3名A级服务员，2-4名B级服务员，1-3名C级服务员银章：完成或超额完成本部目标业绩/月；“帅带徒”人数不能低于8名；能带出2名A级服务员，2-3名B级服务员，1-3名C级服务员铜章：完成或超额完成本部目标业绩/月；“帅带徒”人数不能低于5名；能带出1名A级服务员，1-2名B级服务员，1-3名C级服务员见习领班：①品德好、心态好、忠诚度高；责任心强，爱岗敬业。
③ 有一定管理思想、管理方法和管理工具，善沟通，有团队精神，重视协作。
④ 服务基本功扎实，熟悉本店本岗产品（菜品、酒水）知识和服务程序和操作流程。
② （考核分数＜85分降至A级服务员或淘汰；考核分数A85分晋级见习领班）执行力强，工作无借口。（区域客户满意度96%以上，受过客户10次以上表扬/月）工作尽职尽责、检查督导到位。（服务、卫生合格率98%）遵纪守法（部门或区域V3次/月）.能完成本人或本区域业绩目标/月；晋升周期3-6个月领班：①品德好、心态好、忠诚度高；责任心强，爱岗敬业、自律性强。
③ 有一定管理思想、熟练掌握2-3个管理方法和管理工具。
④ 善沟通，有团队精神，重视协作，能带领本组完成上级交代的各项工作。
⑤ 能开好班组会，能处理客户简单的投诉。
⑥ 服务基本功扎实，熟悉本店本岗产品（菜品、酒水）知识和服务程序和操作流程。
（考核分数＜85分降至见习领班或淘汰；考核分数A85分晋级正式领班）执行力强，工作无借口。（班组客户满意度98%以上，班组受过客户书面15次以上表扬/月）掌握并熟练运用管理PDCA模式，班组工作检查督导到位。（服务、卫生合格率98%）遵纪守法（部门或区域V3次/月）.能完成本人或本区域业绩目标/月；（11）掌握教练式酒店六常法（12）晋升周期3-6个月高级领班①：品德好，善沟通，掌握并能熟练运用3-5个管理方法和工具。
② ：责任心、执行力强，重视团队协作精神；：在管理方面有独当一面的能力；：每月能完成本人或本区域业绩目标；：善营销，有自己的客户群（5名VIP客户）；：有一定管理思想，执行力强。
③ ：具有培训服务员的能力。（每周对下属员工基础培训不少于4小时）：带领的团队中有2人升为领班之后，其本人升为见习主管。
：工作失误＜5次/月：参加专业培训20小时以上；（11）:熟练运用教练式酒店六常法（12）:晋升周期6-12个月
见习主管
主管
高级主管
24小时以上;
32小时以上;
36小时以上;
① ：品德好，善沟通，掌握并能熟练运用管理方法和工具。
② ：责任心、执行力强，重视团队协作精神；
③ ：在管理方面有独当一面的能力；
④ ：连续两月能完成本人或本部门的业绩目标；
⑤ ：善营销，有自己的客