银行网点客户经理绩效考核指导意见.doc

银行网点客户经理绩效考核指导意见.doc.doc管理资料下载网银行网点客户经理绩效考核指导意见银行网点客户经理绩效考核指导意见考核主要分为三个版块:一、指标考核项;二、加分项;三、减分项。考核项占100分(与任务指标挂钩环比考核);加分项占10分(以每季度的市场调研分析报告和对优质客户的维护情况为主要依据);减分项无下限(以规范化服务及规章制度执行情况为依据)。一、指标考核项(用支行分解给网点的任务数与客户经理挂钩,按时间进度进行考核)。100分1、存款净增任务考核。(15分)存款净增分=新增存款金额/任务指标*考核分2、理财金帐户指标。(10分)理财金帐户=新增理财金帐户户数/任务指标*考核分3、存折代扣协议指标。(10分)存折代扣协议分=新增存折代扣协议户数/任务指标*考核分4、营销保险指标。(10分)保险分=营销代理保险金额/任务指标*考核分5、银证通指标。(5分)银证通分=新增银证通数/任务指标*考核分6、灵通卡指标。(10分)灵通卡分=新增灵通卡户数/任务指标*考核分7、牡丹信用卡指标(10分)信用卡分=新增信用卡户数/任务指标*考核分8、基金指标。(10分)基金分=营销基金金额/任务指标*考核分9、离柜业务占比指标(10分)离柜业务分=离柜业务量/网点总业务量(以上季度离柜业务占比与本季度离柜业务占比环比考核)10、电子银行指标。(10分)电子银行分=新增电子银行户数/任务指标*考核分二、加分项(10分)1、优质客户的维护占4分,优质客户的信息采集,以理财金帐户帐户档案数量与客户数核对考核;优质客户定期维护,理财金帐户每户每季度不得少于一次定期维护,以维护记录为考核依据。2、市场分析调研分析报告(6分)。按照每月上报办公室的市场分析调研分析报告加分,每篇一分,确有价值被支行采纳的每篇加2分。三、减分项(无下限)1、客户投诉及:95588投诉一次扣5分。(无下限)2、岗位职责及风险防范制度执行情况,以支行相关专业检查情况为考核依据。(无下限)为不断提高我行的综合竞争力,发挥客户经理作用特拟定本考核办法,如遇到特殊将在运行中做适度调整。管理资料下载网