天翼互联网手机试点营销方案.ppt

天翼互联网手机(C+W)试点营销方案中国电信福建分公司家庭客户部2008年12月让客户尽情享受信息新生活目录?产品定位?目标客户定位?资费建议?营销策略让客户尽情享受信息新生活产品描述及使用场景?产品描述:天翼互联网手机(C+W版)是指通过带有WiFi模块的CDMA手机,既可通过CDMA网络进行语音通信和数据上网,也可在中国电信WIFI区域(包括家庭和热点),通过WIFI接入移动网络进行高速上网,使用各种移动增值业务的新型无线宽带互联网手机。?主要功能:CDMA语音通信及上网、WiFi接入移动网络使用高速上网等功能?场景一:在公众场合,即没有电信WiFi网络下,自动使用CDMA网络进行语音通信以及上网等业务?场景二:在中国电信WiFi公共热点网络下,用户既可接入C网使用C网语音、数据等业务;用户也可接入WiFi,通过WiFi进入C网,享受高速上网业务?场景三:“我的e家”客户在家中,使用C+W手机接入C网使用C网语音、数据等业务;也可连接e家终端接入家庭WiFi网络,使用数据业务应用场景让客户尽情享受信息新生活目录?产品定位?目标客户定位?资费建议?营销策略让客户尽情享受信息新生活目标客户?目标客户:具有移动上网和语音需求,可以随时随地地接入无线网络,也可享有移动上网资费优惠,包括家庭客户和个人移动客户两大类?目标客户群:我的e家客户+个人移动客户中的高端引领型、年轻成长型客户“我的e家”品牌客户?为原中国电信“我的e家”用户增加C+W手机上网可选包,在原套餐基础上增加无线上网功能?吸引有无线上网和移动办公需求的客户加入e8M,同时满足其CDMA语音及手机上网需求个人移动客户?主要覆盖高端引领型、年轻成长型客户?需要移动宽带上网,体验各种数据业务,对上网速度要求较高;经常需要通过CDMA网络、WiFi网络进行移动办公让客户尽情享受信息新生活目标客户规模估计?根据08年原C网用户规模以及市场新增情况,估计09年C网移动用户数为7350万人?按联通现有用户中手机上网用户的比例,估算使用CDMA手机上网的客户规模为10%约735万人?分目标客户群估计使用C+W上网规模为:-1%20%30%45%上网用户中使用C+%%低端保守型-15%13%%上网用户比例73501507262486009年用户数(万人)%%%%占比分布09年使用C+W用户数(万人):表格中蓝色字体数据来自客户调研,红色字体数据为根据客户行为以及产品特征进行的估算数据让客户尽情享受信息新生活试点营销目标客户群1.“我的e家”家庭客户:已加入“我的e家”e8或尊享e8品牌套餐,家庭已安装有智能无线猫或其它AP无线路由器,具有无线宽带上网条件,具有一定网络知识,对手机上网有兴趣的中青年客户。(泉州该目标客户群约有20000户)2、“商务领航”政企客户:已加入“商务领航”品牌套餐,办公环境已被中国电信WIFI信号覆盖,或自建有AP无线路由器,具有无线宽带上网条件,具有移动办公、手机全球眼、手机邮件等需求的时尚高端白领阶层。(泉州该目标客户群约有人)3、年青时尚客户:经常更换手机,喜欢电脑上网或手机上网,经常活动区域已有中国电信WIFI信号,或者有自备AP无线路由器,具有无线宽带上网条件的手机玩家。(泉州该目标客户群约有人)让客户尽情享受信息新生活目录?产品定位?目标客户定位?资费方案?营销策略让客户尽情享受信息新生活手机上网业务资费?资费更清晰:按时长计费方式较按流量计费方式简单,资费更为清晰,方便用户实时掌握并控制上网费用,用户感知较好?与WiFi计费方式统一:C+W上网融合了CDMA和WiFi两种接入方式,鉴于目前WiFi是采用按时长计费的方式,按时长计费可以形成统一资费,更利于向用户推广?赠送时长加超时优惠:每月赠送少量时长以培育客户的消费习惯,同时通过超额分档打折鼓励客户增加消费。?统一资费:为减少资费推广的复杂程度,所有单套餐或组合套餐资费均一致手机上网套餐资费(上网时长包括手机通过CDMA1X和WIFI上网)手机上网包1:5 元/月,含5 小时手机上网时长, 元/分钟,500 元封顶手机上网包2:15 元/月,含15 小时手机上网时长, 元/分钟,500 元封顶手机上网包3:50 元/月,含100 小时手机上网时长, 元/分钟,500 元档:套餐费69 元,送本地拨打国内电话400 分钟、手机上网5 小时及5 元增值产品组合, 元/