电商运营工作总结.docx

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2口碑、3体验、4专业市场，价格并非最终决定是否购买的重要因素，一个新店，最缺少的
就是口碑和购物体验。
6.
7. 淘宝是电子商务渠道中的一块市场，和传统的销售模式一样，是个以零售为主的渠道。
电子商务不是1个、2个、3个人能做起来的。传统品牌进入电商必定先要完成团队组建，这
个团队并非是客服团队，而是核心团队。目前我们线下的很多问题或者在人员都不具备的情
况下，而我们线上是最基本的人。如活动策划，文案，优质美工，商品组织企划。
8. 线上和线下一样同样需要产品的组合，产品的规划，产品文案，卖点的整理。而线下
可能不需要将产品的卖点以文案或者图片的形式展现，但网上需要将所有的卖点用图片的形










式展现出来，产品策划也是关键。二、
1. 运营定位 建立品牌建立口碑是必然之路。提高顾客粘性才能对将来的发展有益。只
有这样电子商务才能健康快速的发展。才能赚钱。
2. 做大力度折扣只有死路一条，因为随着电子商务行业的火热化，泡沫化，cpt，cpm，
cpc等由于大批量不专业的卖家存在，恶性竞价，致使单次点击成本在不断提高。
3. 商业流量的引入（硬广）在没有品牌倍数的前提下，前期只能是以品牌曝光为目的，
不会有太高的回报。
4. 品牌的建立都需要经过，曝光—传播—认知—畅销—忠诚，这几个阶段。
5. 目前店铺如果不做硬广的情况下，数据量小，没有分析的意义，发展就更加慢，但也
没有任
何一家店铺是用硬广砸起来的










6. 顾客都是通过图片，客户购买记录，评分，或者口碑等方式决定是否购买商品，价格
并非最
终决定是否购买的重要因素，一个新店，这些事最缺的。
7. 淘宝需要“库存”、需要淘宝上卖过的库存，库存商品有积累的最真实的顾客反馈，
有基础的
销量，有基础的评分，能带动整店新品和整体的销量。 三、
1.
2.
3.
4. 商品 产品决胜终端，我相信是一样的道理。 货源组织，商品企划，产品营销策划，
产品页面策划。 价格带没有有规划，比较乱。 定价，如果按照吊牌价上架，那势必会造成
部分顾客不敢点击进入。但如果用5-6折的价格上架，那势必造成店铺活动时力度有限。5.










6.
8. 工艺单提供的产品尺码严重不准确，造成换货率和退款率高，也造成了部分顾客的流
失。 产品质量，缩水变形严重，会造成部分顾客流失。 夏季销售产品56款（包含所有款式）。
在销售1个月后断码17款（断2码以上）。裤子基本 只剩1-2个尺码，还有些款式模特主色已经断码。
7. 虽然我们卖的是库存产品，但是做为消费者来说，他们并不知道这是库存，我们也没
有必要
以库存的定义去销售产品，不能定义为是卖库存的。8.
9.
10.
11. 淘宝是个需要积累的市场，没有库存款，没有老款，只有已售多少款。 产品款数及
类别过少，尤其下装