物业管理投标书范本(00003).docx

物业管理投标书范本(00003).docx第一章 前 言
第一节 概述
我公司通过现场勘察，在充分理解“ ***** 工程”规划设计理念
的基础上，结合我公司 18 年来经管别墅、高层 、智能化小区、办
企业的生存与发展， 必须坚持以人为本， 促进员工的价值观与企业的价值观统一。体现和发展人的有益作用是我公司企业经管的重要内容。
公司内部建立利益共享平台， 让全体员工共同分享企业发展成就，包括报酬、福利、分配机制、晋升机制、员工考核机制、员工
培训机制等，让员工通过个人的努力， 从企业发展中明确个人发展机会和发展空间， 满足员工成就感需求， 让员工分享到在一个规范企业就业的荣誉和安全。
三、将培训和学习贯穿于企业发展之中
社会在快速发展， 物业经管的法制环境不断完善， 经管中心对物业经管的专业化要求越来越高， 企业员工综合素质紧扣时代脉搏是企业发展的动力源泉。 公司针对员工所在岗位， 制订年度外派培训、内部培训计划。 公司还按计划组织了以经管处为单位的各种兴趣班，正确引导和丰富了安管队员等基层员工的业余生活， 为基层员工再就业以及晋升打基础。
四、完善制度、规范运作
我公司在严格实施 ISO9001:2000
作业规范化
流程表格化
经管数据化
服务多元化

规范基础上要求做到：
人才专业化
团队人性化
行动军事化
形象社会化
五、培养专业经管队伍、严格控制经管成本
我公司从事物业经管 18 年来，先后培养了大批机电、土建、物业经管、园林绿化和行政经管人才，由于公司经管体制上的优势，经管层处于比较稳定的发展状态， 专业人才队伍不断扩大， 目前公司已有中高级职称专业人员近 70 人。有了成熟的专业人才队伍，使经管
过程中的经管成本得到有效控制。
第四章经管文案及内容
第一节 物业经管整体设想及策划
一、高规范、高水平的经管措施
1、市场定位：本物业环境优雅， 经管中心以事业成功者为
主，具备优质物业经管服务的高档居住区基础。
2、经管模式：以人为服务之本，不断完善经管制度，实践
中开拓创新，以抓物业经管为基础、促进精神文明建设。
3、形象定位：安全、舒适、文明、环保、便利。
安全：
通过完善、严密、高效、人防、技防并举的安全防范经管体系，
充分保障各经管中心安居乐业。
舒适：
按照服务规范规范，以优质的服务为经管中心营造温馨的生活
环境。
文明：
开展形式多样、丰富多彩的社区文化活动，营造邻里关系和睦、
社区和谐、活跃、轻松的生活氛围。
环保：
提供优良的园林绿化保洁服务，运用各种监督机制，创造出一
个环保、优雅的居住环境。
便利
全方位开展便民服务，为 提供快捷、便利服务，体现“ *****
工程”人清新、阳光的生活节奏。
二、具有深度和广度的经管措施
（一）为经管中心把关、督促建设单位完善配套设施。
充分发挥我公司优势，按“ ***** 工程”规划设计要求对各项配套设施、设备进行验收， 对于不合格项向有关责任单位提出整改要求。
（二）专业服务的信心保证
我公司为 提供专业化服务同时，重视环境和社会效益，在共赢的基础上打造出“ ***** 工程”经管精品。为此我公司在这里郑重承诺：
、因物业经管单位内部人员违法行为导致经管中心损失，依法承担相应责任。
、因经管不善或操作不当等原因造成责任事故， 承担相应责任。
、由于我公司未能履行物业服务合同的约定，导致经管中心人身、财产受到损害，我公司承担相应责任。
（三）建立快捷 服务系统
我公司始终坚持“ 至尊，服务至上 ”的企业宗旨，把 满意率作
为工作业绩评价的主要依据，从而最大限度地满足 需求。通过运用创新的 服务理念，建立全方位 服务系统，提供高档次的精品服务，不断提高 满意度。根据 的需求信息来调度各职能部门和作业层面的日常服务工作，设立 信息档案，高效反馈