银行客户经理工作总结.docx

银行客户经理工作总结.docx银行客户经理工作总结
银行客户经理工作总结
年已经过去了，我在支行领导的关心下，在同事们的帮助中，通过自己的努力工作， 取得了一定的工作业绩， 银行业务知识也有了较大的进步，个人营销能力也得到极大提高。 首先，工作业绩方
担任客户经理以来， 我深刻体会和感触到了该岗位的使命和职责。客户经理是我们 xx 银行对公众服务的一张名片，是客户和银行联系的枢纽，在与客户交往中表现出的交际风度及言谈举止， 代表着我行
的形象。我深知客户经理的一言一行都会在第一时间受到客户的关注，
因此要求其综合素质必须相当的高。 从我第一天到任新岗位， 从开始
时的不适应到现在的能很好地融入到这个工作中， 心态上也发生了很
大的转变。刚开始时，我觉得客户经理工作很累、很烦锁，责任相对
比较重大。但（第一，请保留此标记。）是，慢慢的，我变得成熟起
来，我开始明白这就是工作。 每天对不同的客户进行日常维护， 热情、
耐心地为客户答疑解惑就是我的工作， 为客户制订理财计划和让客户
的资产得到增值就是我的工作范围， 当我明确了目的， 有了工作目标
和重点以后，工作对于我来说，一切都变得清晰、明朗了起来。当客
户坐在我的面前我不再心虚或紧张， 我已经可以用非常轻松的姿态和
亲切的微笑来从容面对。如今客户提出的问题和疑惑我都能够快速、
清晰的向客户传达他们所想了解的信息， 都能与大部分客户进行良好
的沟通并取得很好的效果， 从而赢得了客户对我工作的普遍认同。 同
时，在和不同客户的接触中， 也使我自身的沟通能力和营销技巧得到
了很大的提高。
存在的主要问题：
一、金融专业知识有待进一步加强。 面对如今市场经济的多样性，银行理财成为越来越多客户的需求， 如何能给我行优质客户提供专业的金融信息和理财产品， 这就需要提高自身的学习能力和学习主动性，及时掌握最新的财经信息和准确分析未来的经济走势， 以提高自身金融专业知识水平；
二、针对不同的客户，还应朝细致精准化管理方面进行加强。对现有的客户资源，深挖细刨，根据不同客户的需求和实际情况，做精准化营销，提高支行中间业务收入；
三、进一步克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己，决不能因为取得一点小成绩而沾沾自喜，骄傲自大，而要保持清醒的头脑，与时俱进，创造出更大的辉煌；
个人职业发展的愿景：
由于银行业的特殊性和一定程度上的专业性，想成为银行业的优
秀员工，必须经过系统的培训与丰富的实践。我期望在 xx 年能争取到更多的培训机会， 使自身的综合素质得到全面的提高。 夯实自己的业务基础，朝着更高、更远的方向努力。
总结过去，是为了吸取经验、完善不足。展望来年，我将会更有信心、更加努力、积极进取、精益求精地完成好今后的工作，以争为我行来年个金条线的发展做出自己更大的贡献。
年，对于身处改革浪潮中心的银行员工来说有许多值得回味的东西，尤其是工作在客户经理岗位上的同志，感触就更大了。年初的竞聘上岗，用自己的话说“这是工作多年来，第一次这样正式的走上讲台，来争取一份工作”，而且，出乎预料差点落选。竞争让我一开始就感到了压力，也就是从那时候起，我在心里和自己较上了劲，一定要勤奋努力，不辱使命，他是这样想的，也是这样做的。一年来，我在工作中紧跟支行领导班子的步伐 , 围绕支行工作重点 , 出色的
完成了各 工作任 ， 用智慧和汗水， 用行 和效果体 出了 敬 ，无私奉献的精神。
截至 在，我完成新增存款任 2415 万元，完成 划的 %， 理承 票 3 笔，金 460 万元，完成中 收入 1 万元，完成个人 61 万元，同 也 好的完成了基金 售、信用卡、
卡 等工作， 完成供 公司建行网上 行系 推行上 工作，助分行完成 代收代扣系 的研 和推广。
客 在第一，存款是中心。
我在工作中始 立客 第一思想，把客 的事情当成自己的事来 ，急客 之所急，想客 之所想，在工作方法上，始 做到“三勤”，勤 腿、勤 手、勤 ，以 得客 我行 的支持。我
在
在服 客 的 程中，我用心 致，把兄弟情、朋友意注入工作
中，使 枯燥的服 工作 得丰富而多采， 真正体 了客 第一的
念。当客 在 生日 收到他送来的 花， 一定会在惊喜中留下感
；如果客 在