房产中介法宝.doc

细节管理：对每天每人所作的每件事情都有检核机制
过程管理：最直接的主管可以对重点资源不漏项并知悉进度
问题管理：让店内问题可以有集中释放时间并加以解决
4、视觉管理：
最省力的管理方式之一！
1〕绩效板。2〕公告板。3〕荣誉墙。4们能在一个特定的商圈区域内，深入经营，赢得客户信赖，仍能成为赢家。
三、商圈的划分:
一般来说,我们把以门店为圆心，以自行车车程为距离单位，门店周围自行车车程10分钟内的为核心商圈，车程10分钟到20分钟为次要商圈，车程20分钟以上为影响力商圈。
或者我们可以这样划分，以门店为圆心，，2公里到4公里为次要商圈，4公里外为影响力商圈〔小城市的范围可以适当缩小〕。我们精耕商圈一般在核心商圈，次要商圈主要做一些日常性的开发和驻守，而像OPENHOUSE等房产房源集中展示活动可以在影响力商圈内进展〔一般由公司的几家门店联合做房源集中展示，市场调查等活动〕。
o核心商圈：核心商圈是最接近门店并拥有高密度顾客群的区域，一般顾客光临很方便，核心商圈顾客一般占门店的成交额的55－70％
o次要商圈：次级商圈是位于核心商圈以外的邻近区域，顾客需花费一段时间才能到达，这局部商圈顾客一般占门店的成交额的15－25％
o影响力商圈：指门店可以到达或者有影响力的区域。顾客一般不会直接抵达，而是通过广告、OPENHOUSE等其他形式上门，一般占门店成交额的10%以下。
四、精耕商圈的六大周期：
1. 认识期
2. 认知期
3. 兴趣期
4. 需求期
5. 行动期
6. 循环期
店长的三板斧
一个优秀的店长，包括一个成功的区经，一定能良好运用招聘、培训、鼓励这三板斧来帮助自己打造优秀的团队。
一、招聘：
店长的主要职责是为组织挑选适合的人员，理想的情况是店长一直在招募，而不是等到缺人的时候，也就是说，持续招聘是店长最首要的职责之一。
什么是成功的招聘呢，要满足这样几个要求：
1)强化我们的企业文化。
2)强烈的吸引应征者。
3)即使双方没有相互选择，也要留下良好的企业和品牌形象。
4)在录用之前，使应征者对行业和公司有一个根本的、正确的了解。
请大家告诉我，什么时候招聘最好？
很多人说刚刚过完年的时候招人最好，其实不是这样的，最好的时候是3、4月之间，和11月份。因为刚过完年的时候，很多人的理想是比拟高的，但是到了3月后，经过一个多月的挑剔后，很多人都有了内心的落差了，这个时候你再招进来的人，他能比拟踏实的工作。再就是11月份，因为再过2、3个月就过年了，这个时候找工作的人是想赚钱回去过年的，也是比拟容易让我们挑选到适宜的人。
有很多公司招经纪人都会犯同样的错误，就是面试几分钟后，立马说："很好，明天开场上班。"不过才几分钟就通过了，这样的工作你珍惜么？所以在面试的时候我们要打一个时间差，就是面试后过个2、3天再通知复试。
再就是我们招聘是要吸引人，不能是忽悠人。我们在面试的时候，不能把我们这个行业、工作说的有多好多容易赚钱，因为这样给人的感觉是不踏实的，而且他进到公司来后，发现不是这样，那他会有一个落差，很容易就会"阵亡"。所以一定要告诉他，这个行业、工作是有难度的，不是谁都能做好的。所以我们要招的人是"志同道合"的人，而不是说，随便招一个人，然后再把他培养成"志同道合"，这样是不现实的，也是很消耗本钱的。
在台式企业里，很注重创意，比方他们的招聘广告，都很有创意，这里给大家挑出几个看看：
二、培训：
总得来讲，培训从哪里入手、经历那些步骤、有什么要点，作为店长、区经包括公司的培训部门，都要有个系统的流程、规划。新人进来要熟悉工作、公司、行业，所以我们安排的是入门型的培训。工作4个月到一年多的，我们要进展成长型培训，比方案例、比方技巧。最后就是鼓励型培训，帮助他们继续向更高的方向开展成长。
我们用一个图来说明：
 
1、新人培训要点：
1)K--新员工最需了解什么？
2)A--什么观念可以使他/她全力以赴？
3)S--必须学会做什么？
4)H--必须经常不断做哪些事情？
2、新人培训的主要阶段：
1)热身：商圈调研
2)岗前入门培训〔OJT〕
3)90天在岗〔OJT〕辅导
3、岗前入门培训的阶段，管理者可以做的：
1)设计一个正式的新员工欢送仪式
2)做好职前辅导
3)详细的工作说明
4)及时有效的沟通
5)妥善的监视和培训
6)给新员工找一个好师傅
4、90天在岗培训的要点是：
1)真正了解房地产的根底知识
2)了解当地及门店商圈的市场情况
3)熟悉业务流程及操作
4)掌握业务工具的使用
5)熟悉公司内部管理与运作标准
6)通过观摩和实际操作掌握关键业务环节