沟通协调能力模板.doc

沟通协调能力模板.doc沟通协调能力模板
沟通协调能力模板
沟通协调能力模板
沟通协调能力
沟通协调：不可或缺的管理才能，使人迈向成功的力量。
一、高效沟通
世界上没有完全相同的树叶，也没有完全相同的两种实例2：
2．沟通漏斗效应
3．沟通的公式
4．无往不胜的说服法
举出具体的实例；
提出证据；
以数字来说明；
运用专家或证人的供词；
诉诸对方的视、听、触、嗅、味五种感觉；
示范。
沟通协调能力模板
沟通协调能力模板
沟通协调能力模板
4
沟通协调能力模板
沟通协调能力模板
沟通协调能力模板
（七）高效沟通的原则
1．谈论行为不谈论个性
2．要明确沟通
你说的话一定要非常明确，让对方有个准确的唯一的理解。
3．积极聆听
4．站在对方立场上
5．主动性
6．时效性
（八）沟通类别
1．向下沟通
1）下达指令、命令的要诀
当你向下沟通时，通常是指你用口头向你的属下下达命令指正或指导他们怎样做事。
下达命令，最好一次一个为原则。下达指令，要循正常管道（组织程序）。
态度和蔼，语气自然亲切。谈话要“清楚、简单、明确”。
不要认为部属很了解你的话，如有可能，请他复述一遍。如有必要，可以“亲自示范”
给他看。细节部分，如有必要，最好“详加说明”。
沟通协调能力模板
沟通协调能力模板
沟通协调能力模板
5
沟通协调能力模板
沟通协调能力模板
沟通协调能力模板
2．向上沟通
下级向上级表示自己的态度和意见的一种过程，如报告、请示或反应意见。
1）下情不能上达的原因探讨
沟通渠道不顺畅、上级对下级的意见不重视、下级缺乏主动反映意见意愿。
2）上级如何促进下级向上沟通
3）面对下级向上沟通时，上级主管应遵循的法则上行沟通必须要持续不断地进行；
特殊情况除外，上行沟通不可越级；不可有高高在上感觉；
要诚恳听取他们的意见和对事情的看法；要避免只挑自己想要的意见；
要从下级说话的速度、音调听出弦外之音；要注意自己肢体语言可能带来的暗示；
要采取正确的回馈和后续行动。
沟通协调能力模板