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支局长工作手册
中国电信广西公司支局长工作手册



第一章 总 那么
一、编制目的
在公司创新市场化机制，全面推进划小承包经营改革新形势下，支局运营模式已由负责制向承包制发生深刻变化，支局长作为支局承包经营的主体，其角色定位也发生了根本性转变。
本手册通过梳理支局长的岗位职责及工作内容，指导支局长更有效地开展支局承包经营工作，提升工作能力。
二、适用范围
本手册适用于城市和农村支局的支局长。
三、编制依据
1.?关于印发全面推进市场前端承包经营工作实施方案的通知?〔中国电信〔2022〕197号〕
2.?关于调整优化公司前端组织体系的通知?〔中电信桂〔2022〕368号〕
四、版本说明
本手册根据支局承包经营工作新要求，对?关于印发<中国电信广西公司城市社区及乡镇支局网格化运营管理标准〔试行〕>的通知?〔公众〔2022〕4号〕中的附件?片区经理
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〔支局长〕工作手册?予以更新。
区公司销售及渠道拓展部保存本手册作修订完善的权利。
五、支局的类型、定义及隶属关系

支局分为城市支局和农村支局。

(1)城市支局：将市县城市市场区域，无缝划分为假设干个根底营销单元，每个营销单元即为一个城市支局，每个城市支局可进一步细化分假设干个社区网格，覆盖一个或多个社区〔小区〕。
(2)农村支局：将市县农村市场区域，无缝划分为假设干个根底营销单元，每个营销单元即为一个农村支局，一个农村支局可由假设干个乡镇网格组成。

城市和农村支局隶属于区域〔县〕分公司管理。
第二章 岗位职责
一、支局长的角色定位
支局承包经营情况下，支局长的角色定位已由原先的销售能手转变为具备营销组织、资源统筹、渠道拓展和团队管理综合能力的区域经营管理者。
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，是支局经营业绩和运营成败的关键。
，对公司城市农村市场拓展起着举足轻重的作用。
，是直接影响公司经营决策的“兵头将尾〞。
二、支局长的工作职责
支局长的主要工作职责包括：
，对管辖区域的收入、利润、用户开展，份额提升负责；
、拓展及合作，对管辖区域内渠道开展负责；
、品牌及宣传露出，组织配合炒店促销，监督协调终端上柜及售后效劳，做好渠道业务技能培训和效劳支撑，对管辖区域内渠道能力提升负责；
，协调解决渠道经营相关问题，做好渠道客户走访和维系，提升合作伙伴信心。
，落地执行公司统一组织的节假日营销活动安排，结合管辖区域实际，自主开展多种形式的促销活动，组织开展客户维系工作。
，做好市场需求调查和评估，向上级部门提出网络建设需求，对网络资源投入产出负责。
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。
、管理、鼓励和考核。
三、支局长的权利义务
支局长的权利义务包括：
，根据承包协议约定，接受承包任务考核，享有承包经营带来的利益，包括承包费用、收入提成分成、用户开展佣金、公司评先评优奖励等，获得个人职业开展。
，按照公司相关管理制度和标准，赋予支局长一定的承包自主经营权。
(1)用人权
在确保支局队伍最低配置要求的根底上，支局长有权根据实际经营需要，自行雇佣和使用临促人员，针对团队成员技能和综合素质，自行调配人员岗位，将考核不合格的自有员工退回公司。
(2)考核权
支局长有权制定承包团队内部考核方法，报备并实施考核。
(3)分配权
支局长有权制定承包团队人员的