结构化面试人际关系篇.doc

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结构化面试人际关系篇
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人际交往意识与技巧答题技巧
一、人际交往意识与技巧题概述及答题原则
(一)人际交往意识与技巧题概述
人际关处长赏识，后来他调走了，副处长继任，对你挑剔、刁难，你怎么办?
答题要点
每一个人都有不同的处事风格，也有他独特的办事方式。我认为两位领导的出发点都是好的，都是为让工作更好地开展。
副处长的挑剔和刁难，是他对工作一丝不苟、严格要求的表现。我要严格要求自己，以更加饱满的热情投入到工作中去。
面对批评，反思自己，和副处长进行交流，多向他汇报，听取他对工作的指示。
要付出真诚和努力，开诚布公，互相理解，一定能够把工作做好。
试题点拨
作答人际关系题目，要遵循处理人际关系题目的基本原则。本题中，在面对领导的挑剔、刁难时能否保持一颗平常心，并且坚持以工作为重，同时理解领导，尊重领导也是本题答题的关键。
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(二)与同事的人际交往
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角色定位
公务员之间的关系是一种平等关系、合作(协作)关系，同时也是一种竞争关系。公务员要有与同事、朋友和睦相处的能力。大家在一起工作，彼此能够和睦相处，共同营造和谐一致、心情舒畅的环境是非常重要的。所以考生的角色可以定位为：团队中的一员、同事、同志、战友、伙伴、竞争者。
处理原则
自我检讨，严于自律。
同事之间有了矛盾冲突，要坚持自我检讨，多找自己的“过”，少究他人的“错”，
严于律己，宽以待人，才能和谐相处。
交流沟通，谦虚真诚。
有句话说“交流无限，沟通永恒”。同事之间误会和矛盾的产生往往是因为沟通不到
位，有了矛盾，只有及时交流沟通，才能把误解消除;在交流中，要谦虚谨慎，真诚待人，没有消除不了的误会，没有打动不了的心灵。
宽容大度，求同存异。
“海纳百川，有容乃大。”社会分工不断细化的今天，待人待己，都要求大同存小异，
既能容人之长，又能容人之短，大事讲原则，小事讲风格，才能构筑和谐团结的同事关系。
积极主动，寻求帮助。
与同事相处，良好的态度与努力固然是前提，但仅有这些是远远不够的，还必须讲求
方式方法。有时光凭自己的力量不一定能解决，这时候我们就要主动地寻求外力(他人或组
织)的帮助。
竞争合作，工作为重。
同事之间在竞争中合作，在合作中竞争，能实现双赢、共赢固然很好，但是每一个人都会有自身的优势与不足，有些同事由于性格的差异，天生就合不来，这时我们就要坚持以工作为重，保证工作的顺利开展。
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例题
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你和一个同事竞争职位，听别人说这个同事走后门，你怎么办?
答题要点