因此,要高度重视基层班组的平安管理,仔细落实平安管理制度,落实责任,规范操作程序,加强平安检查,使平安管理切实到位。
二、营销工作
随着社会的发展,马路车辆的增加,成品油市场的前景也越来越广袤。但是对于加油站来说,眼下竞争压力也很大。
今年上半年销售形势出现了前所未有的局面,供不应求,卖方市场,但下半年随着经济危机的发生,受其影响,局势发生了逆转,成品油价格出现了空前的回落。面对突如其来的改变,怎样应对,怎样在营销上打开局面,怎样增加销售已成为关键。
面对这种局面,我们须要转变观念,扩大销量,打开一片广袤的市场。
首先,要提高员工的服务意识,凭借优质服务,留住老客户,开发新客户,增加进站率,扩大日销量。
服务的质量将在很大程度上确定着顾客在这里的全部心情和离去以后的心理感受,引导员工明白我们的工作是庄重和神圣,同时也有责任和压力。我们的工作中心是:一切为了顾客,为了一切顾客,为了顾客的一切。要依靠服务来抢占市场。
同时进一步了解客户信息,建立起完善的客户档案,把流淌过客变成固定客户,与客户进行真情互动。建立客户信息平台,在短信中告知客户,要随着季节气温改变更换加油品号等,增进了与客户的情感沟通。进一步稳定客户,促进加油站的销量增长。
其次,转变观念,加大推销力度,变被动为主动。一般来说,加油站面临的顾客大体可分两大类,一类是车辆,另一类是中间商。其中车辆加油又可分为个人车辆加油和公家车加油。个人车辆加油时,应从油品质量和车辆的保养上向司机推销;而遇到公家车时,除了要从油品质量上推销外,还应派专人常常到企事业单位、车队等公司进行面谈推销,针对各个客户的不同特点进行推销,开发客户。
另外,对于加油站来说,扩大肯定的知名度和美誉度对于宣扬加油站形象,宣扬“中国石油”的品牌形象也是特别重要的。所以要激励员工做好我们品牌的推销工作,提高品牌效应
第三,主动开展非油品业务
加油站便利店作为一种新型的营销模式,在我大多数员工眼里仅仅是卖几瓶矿泉水或几袋便利面,但我们的真正目标是要成为一站式大卖场,成为企业另一个利润增长点。加油站这个特别的工作环境,确定了顾客的第一消费需求是加油,而非购物。所以必需从加强自身形象宣扬,引导客户消费,营造消费氛围入手。 “先做形象,后做销量,再做利润”要因站制宜结合本站的市场状态、客流及消费习惯等因地制宜地开展非油品业务。当然,这项工作不是一朝一夕就能见成效,出成果的。所以须要引导员工,激励员工主动主动的开展非油品销售,稳定客户群,逐步开展非油品业务。
三、加油站的精细化管理
加油站的管理贵在做实做细。推行精细化管理,严格遵守各项操作规范,仔细执行班前会制度、考核机制等管理方法,执行内控流程,做好加油站的日常管理工作。
四、接着学习,不断提高
学无止境,勤于学习、勤于做事、勤于思索,只有不断的学习,才能够适应不断改变的状况。在过去的工作中,自身的学习还不够,所以我在今后,我将加强自身的学习,学政治,学本事,同时也将与大家一同学习,不断的提高,适应企业的发展。
这次竞聘,给了我一次呈现自我的机会,所以无论这次竞聘的结果如何,对我而言都是一次历练和促进,是一次学习和提高的机会,我都会一如既往
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