出现的问题和不符合酒店要求的，刚好指出，
予以订正。
对楼层公共区域卫生状况进行检查，发觉修理
项目刚好报修。
，发觉漏洞，提出调整方案
并予以落实。
每日抽查领班检查过的房间 间。
房间清洁卫生符合酒店要求，物品配备齐全。
检查待修房的卫生和修理项目，修理好后立刻
支配复原。 检查预定VIP房间的打算工作，依据接待要
求，对VIP客房的卫生、设备进行检查，确保
按酒店要求布置。
检查住店VIP的服务规范，确保符合酒店要
求，客人满足。
********的领、归还记录完整、清楚。
钥匙运用符合要求。
检查领班的工作日志，保证其记录完整。
抽查服务员、清扫员工作日志，服务时间准
确，交班内容无遗漏。
检查所辖区域内摆放的消防器材，确保其摆放
位置正确、无空瓶、无灰尘，在保质期内。
， 指出存在的问题和解决方法。
布置工作任务，提出要求及欲达目的。
依据制定的培训安排开展培训。
员工受训后，了解培训内容，驾驭操作规范，
符合要求。
四， 处理突发事务
听取汇报。
亲自了解。
客观分析。
维护酒店正常接待秩序。
。
维护酒店利益。
。
。
。
五，处理客人投诉
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