主管管理技能
----建通教育储备主管及主管培训(四)
大纲
主管所面对的管理挑战
创造主管价值的四个角色
主管的任务与基本心态
主管需具备的核心技能
如何成为杰出的主管
如何有效向上司建言
如何处理与上司意見对立
如何帮助上司创造价值
主管所面对的管理与挑战
工作目标不明确或经常变动
不能有效要求部署贯彻命令
员工不了解主管的想法
工作很忙但效率和品质不佳
不能有效地发挥团队合作
沒有培养部属的責任意识及问题意识
缺乏自我要求(纪律)
……
为什么「管理能力」愈來愈重要?
创造价值
降低成本
解決问题
团队智慧(组织战力)
风险控制
优秀主管的条件
具有企业整体利益观
能有效授权且肩負責任
关心部属,给予支持与激励
有效教导且重視部属能力成长
有系统思考力,懂得抓重点
对环境变化有快速反应能力
能自我要求以身作则
面对挫折能坚持不懈
主管基本心态
主管应具备的七个基本心态
管理者应具备的七个基本心态
达成的意愿
突破现状
理念与使命感
效率意识
原理原则
科学方法
健全的判断
主管应具备的管理技能
管理者自我评量
管理者自我评价〈1〉 ─目标导向能力
经常制定长期、短期目标,并向他挑战
达成目标后,立即向下一个目标挑战
预测将来趋势,努力达成目标
制定具体的计划以达成目标与方针
不找藉口「上司沒指示所以不知如何做」
不论公私方面,皆能有计划工作
以行动来配合目标意识
所定的目标很高,若不付出努力绝对无法达成
设法使部属认同目标
导向目标管理制度
管理者自我评价〈2〉 ─组织能力
分配工作时能考虑部署的能力状况
能正确地掌握每个部属的优缺点
积极地承担困难、繁琐的工作
努力促进团队默契
实施适切的权限委让制度
部署的报告非常完善,自己也会查核行动
不会为了自己,而压抑能干的部属
不因为自己干涉过度,导致部署难以伸展
不管结果如何,自己都能负起责任
积极与其它部门沟通,协调合作
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