手机项目工作总结报告.docx

拍板，多主动了解客户信息，为团队和客户把关，质量才是硬道理；
6、执行力，；赢在执行落实；
三、目标意识
1、目标到人，责任清楚
项目管理是目标管理，项目有明确的目标，所以团队中每个人必需有明确的目标。如：我在跟进TCL/ZV366A的项目时，我更多的就是用进度周期来衡定案子整体进度，在原客户进度的基础上，尽可能除了满意周期外，还要做到争前化；我是通过自已跟进项目，来反映项目进度可管性和周期性，也是希望通过进度来影响整个项目










2、责任心
按要求完成目标须要每个团队成员的高度责任心作保障。要求每个成员按时兑现自己所作的承诺，每个人要认清自己工作的重要性和工作失误会带来的严峻后果。做项目隐藏许多潜在风险，千万不要单方面想改善措施，须要综合考虑各个潜在的问题，责任重大，细微环节确定成败；
3、自信
团队中每个人应当有足够的自信完成自己的任务，而且不受外界的因素影响。尤其是在项目出现危机的时候，越须要项目组成员坚决信念，各人完成自己的既定目标，以摆脱团队的危机。在本项目组开发过程中，曾一度引起华勤/闻泰投诉，大家纷扰不已，但通过领导们的支持和帮助，导致现在他们从中适应客户节奏，熟识客户流程规式，通过一系列接触容纳，他们呈现出惠科的自信，现在部分人员也令客户赞许，很是兴奋；
四、团队服务意识
1、集体胜利观
团队中全部成员必需意识到，个人的胜利融入集体的胜利之中，只有项目胜利、团队胜利，才谈得上个人的胜利，相反，项目的失败会使全部人所付出的努力付诸东流，表现再出众的成员也不会有成就感，因此，只有团队协作是项目胜利的必要条件。










2、面对客户的服务
客户是上帝，项目所做的全部工作就是为了客户满足，项目团队成员都要追求客户满足，项目团队成员面对客户的看法某种程度上可以确定项目的成败。技术人员以指引江山的专家姿态面对用户还是以帮助客户解决问题的技术服务姿态去面对客户，是确定项目成败的一个关键因素。
3、面对团队内部的服务
下一道工序是上一道工序的客户。有一家闻名的公司提出：公司中每一个人都要找寻你的服务对象并真诚为其服务，假如你找不到你的服务对象，那就意味着你改离开公司。项目在公司内部就是代表客户。上一道工序的输出是否能满意下一道工序的输入是确定项目成败又一个关键点。比如，项目应当是服务于生产，任何工艺是否易于被生产制程所理解制造，是否有二重性，是否能指导制程生产等等，任一环节出偏差都会导致项目偏离目标方向。项目团队要提高效率，削减摩擦必须要在团队内树立替下一道工序着想，为下一道工序服务的意识。










五、竞争和危机意识
1、责权利均衡，论功行赏
项目团队中引入竞争机制，坚决按责权利均衡的原则，使在项目中贡献大、责任大的成员得到丰厚的酬劳，形成良好的导向，以牵引多数人向同一方向努力，为项目做更大贡献。同时，要毫不客气地将影响团队工作进度或士气后进分子赶出项目团队。
2、使命感
尤其是搞项目开发的项目团队，每一位同仁应当看到3码/5码产业和品牌的明显差距，意识到中国手机行业的使命客观地落在我们项目身上。物竟天泽，适者生存，不是一句空话，是要落实到每一个人的实际行动中去的，一份耕