新人入职培训.docx

除公私业务的私人事情不要带到工作时间进行，以免影响工作和他人。
（在这里我不得不强调一下，我们不会说严格到必需屏蔽任何私人的事情，而是说不要将自己的私事超越为高过公事的地位，有的人喜爱玩手机嬉戏，可以，但是为了嬉戏而叫客户等待或忘了自己的本职工作那就不对了，工作始终是第一位的，公司花钱请你是来工作的，不是请你来休闲的）
，留意细微环节填单要细致，字体要清楚，不能漏填或谎填，不但对客户和公司负责，更是对自己负责
，以达到优问题能刚好解决和完善公司客服资料。（到时候我们会供应一些相关表格给大家填写）

自己的资料要妥当保管，尤其是客户资料，除相关领导及人员审核外，不行随意给其他业务人员传阅。










，集思广益，允许不同看法，在实践中见真理\'（我们赐予你们充分的言论自由，不激励有事隐瞒或闷在心里，苦恼就是自己给自己添加了太多难过的东西，能解决最好，不能解决就成了垃圾，别把自己的脑子当垃圾桶，有垃圾就倒出来，你会觉得轻松的。
你不知道往哪倒？【阿招和徐总这两个垃圾站都能处理的】）
，一经发觉，肃穆处理
（其实损害客户利益的行为也就是损害公司利益的行为，这点不用多讲。我要说的是自己的工作要熟识，避开不必要的麻烦，告知客户的内容要具体，要让客户知道该知道的，不要为了某些私欲而有所隐瞒，出了问题损失的不仅仅是个人，更是公司）
，维护客户信息的保密性
（大家都知道，关系到公司利益的就是客户资料，客户资料的完整性与真实性是非常关键的，社会上不是我们一家在做市场，还有更多的公司在竞争，你们将来也都会有自己的客户，除非公司保留的客户资料外，你们自己也会有自己的客户资料，这是你们的资本，要保管好，遗失给其他单位，都可能会影响到自己的利益，甚至影响到公司的利益。）










心理培训

很多人都知道一个网络笑料，跟爱情有关系，“老婆恒久是对的，老婆说东，绝不向西；老婆假如错了，那肯定是因为老公没做好，而导致老婆出错。”
同样的道理，客户恒久是对的，客户之所以有那么多问题或错误，必定是业务员没有尽到照实告知的义务，在客户不清晰地状况下，难免发生这样或那样的问题，这就影响到业务员的素养和公司的形象。

阅历往往是在事情的过程中得到的，而不仅仅是结果，所以能做到忍耐和坚守是吸取阅历教训的基础

平常心怎么得到？处事不惊就是一个最好的例子。头脑发热很简洁，惊惶失措也是常态，但是在关键时刻，能冷静分析，见机行事，这其实也就是平常心的存在。遇事，首先想一想，这才是聪慧的表现。想什么？想想利于弊，孰轻孰重加以分析自己如何面对。世上的事都是正常的，之所以有人觉得不正常，是因为没看习惯，其实看习惯了，也就正常了。禅说中老










奶奶卖伞和卖扇的故事
，所以用欢乐的心和微笑去面对。
把工作当成生活的一部分，把工作当成嬉戏去做。你可以欢乐的嬉戏，但不要把工作当儿戏。